一文读懂微丰SCRM系统功能

作者:科技黑 426文章阅读时间:3分钟

文章摘要:首先什么是SCRM,常见的CRM(CustomerRelationshipManagement)系统大家都不陌生,我们也常常称呼为客户关系管理。SCRM相比传统CRM就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了CRM的运营模式,换句话说:...

首先什么是SCRM,常见的CRM(Customer Relationship Management)系统大家都不陌生,我们也常常称呼为客户关系管理。SCRM相比传统CRM就多了一个S,但这个S(Socail)却很大程度改变了CRM的运营模式,换句话说:就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。

微丰SCRM系统有哪些功能?

微丰SCRM系统有哪些功能?

1. 渠道活码,可以精细化的管理不同渠道来源的客户,进行逐一分类到不同的销售微信或者微信群。

2. 互动雷达,对客户的浏览记录实时推送,利用数据,画像分析客户的兴趣成都,根据不同的差异化进行不同的营销,提高转化和成功率,不放过潜在客户。

3. 好友欢迎语,利用企业微信的欢迎语功能,对新客户自动发送欢迎语,引到后续工作和转化。

4. 手机线索转化,在企业微信scrm后台一键导入客户线索,将客户线索分配给员工进行跟进和转化。

5. 个人sop,设置个人SOP,提醒员工发送消息,有效触达客户。

6. 自定义表单,客户表单信息自动同步至客户画像,表单数据及时掌握。

7. 企业话术库,利用企微工具的话术素材功能,快速吧沟通聊天需要的话术,图片发送给客户,提高沟通效率。

8. 群SOP,可按时间制度推送规则,系统自动提醒群主执行规则。

9. 客户群群发,多个群批量群发消息,社群运营更高效。

10. 群聊质检,全面永久记录留存微信聊天几乎和群聊记录,包括语音,图片,文字等。

11. 客户群统计,实时更新群聊及群成员数据,精准掌握运营状况。

12. 自动标签,利用企微工具的标签功能,手动/自动为添加的客户打标签,帮助企业创建客户精细化运营模型。

13. 标签管理,通过给制定客户打上企业标签,将客户以多维度进行分类运营。

14. 客户流失提醒,客户将员工的企业微信删除后,被删除员工可收到scrm系统发送的一条客户流失提醒,提醒客户重新添加或共享给其他员工进行跟进。

15. 个人名片,打通企业微信员工后台,通过名片添加员工企业微信,快速联系专属服务顾问,进行在线咨询沟通,咨询默认自动回复,在线留言,快速了解客户需求,全方位获取客户资料信息。

16. 消息存档,通过企业微信会员存档监控管理,降低风险,分析工作量。

17. 违规提醒,根据关键词等规定设置风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险。

微丰SCRM,一站式私域客户营销管理平台,新一代企业微信CRM系统,集销售全流程一体化,营销、拉新、复购全搞定。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/20717

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