零售业的AI自动外呼机器人唤醒会员，提供更好的服务体验

文章摘要：零售业是一个用户密集的行业，它需要与用户进行更多的交流和反馈，AI自动外呼机器人针对会员进行激活和唤醒，为购买者提供更好的服务体验，持续为运营、口碑、复购率等场景赋能，实现品效兼收的营销目标。

零售业是一个用户密集的行业，它需要与用户进行更多的交流和反馈，AI自动外呼机器人针对会员进行激活和唤醒，为购买者提供更好的服务体验，持续为运营、口碑、复购率等场景赋能，实现品效兼收的营销目标。

一、启用成员，进行交流

利用外呼机器人直接沟通，有效、有温度地向使用者传达信息。

一方面，为了防止短信等文字信息的到达率控制不住，可以根据接受率、意向率的统计来调整营销的策略；

另外，相比于传统的人工呼叫节省了80%的费用，在顾客询问活动细节等问题时，它也能做出人性化的反应，标准化的过程让顾客感受到流畅的对话体验，提高了活动的参与度。

整体上，针对不同的市场活动，完成了大量的销售任务，有效地触达了客户，使其迅速地转化为消费者。

二、优质的服务，树立良好的口碑

在订货后的派送或装运期间，提供送货提示，使使用者获得更加满意的服务，并能解决诸如送货/送货/快件等不正常的问题；

在售后场景中，AI自动外呼机器人完成收到的订单确认提示，并邀请评估，提高回款率、信誉度；如有投诉、退货、建议等反馈信息，可以由外呼叫机器人反馈，以保证业务的不断优化。

透过连续不断的循环效应，配合零售店铺自身的市场推广，使服务贯穿整个过程，使交流更加高效。

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