售后工单系统有哪些优势?

作者:科技黑 1052文章阅读时间:2分钟

文章摘要:在企业售后服务竞争越来越激烈的今天,企业如何提高服务质量、管理能力显得越来越重要。尤其是对于产品售后服务管理,服务项目众多,既需要完成一些前台服务工作,还需要完成后台的各项管理工作(统计、分析、...

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在企业售后服务竞争越来越激烈的今天,企业如何提高服务质量、管理能力显得越来越重要。

尤其是对于产品售后服务管理,服务项目众多,既需要完成一些前台服务工作,还需要完成后台的各项管理工作(统计、分析、报表等),如果没有一套可靠的售后工单系统,单凭手工操作,不仅效率低下,而且会极大地影响到企业的服务质量。

使用计算机对产品的售后服务信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。

例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高产品售后服务效率。国外在这方面的管理经验比较成熟,很多都使用了售后工单系统,他们的售后维修服务工作由于采用了完善的维修管理系统,整体维修工作根据系统所设定的流程操作,高效、低成本,能够很大地提高企业的服务质量,及降低服务成本国内在这方面起步较晚,一些大中型企业借鉴了国外先进的管理经验,并且从自身实际需要出发,逐步走上了电脑化、流程化的管理之路。

沃丰科技ServiceGo售后工单系统特点

功能/模块自定义 自定义字段、对象、应用及应用关系,创建你自己的业务平台

业务流程自定义 自定义业务工作流,根据实际业务场景的变更,灵活配置

权限体系自定义 自定义权限组合,可设置应用权限、选项卡权限、对象权限、记录权限、字段权限、角色权限、岗位权限

界面自定义 自定义界面UI,不同角色、不同业务状态可看到个性化页面

以上,是沃丰科技售后工单系统的简单介绍,但是它的核心优势不仅仅是上面那些,你可以根据自己的业务场景,灵活的搭建出你的工单流程系统,灵活地进行更改,数据随时更新,用沃丰科技售后工单系统实现业务的一站式管理。

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售后工单系统

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