4s店售后服务系统的作用

文章摘要：4s店售后服务系统的作用：售后服务平台连接客户、产品、人员、仓库、企业知识库，线上全渠道受理客户诉求，线下数字化售后服务，还支持审批管理，移动端考勤签到、订单支付，视频客服远程技术支持，服务商考核培训等，解决企业在售后服务管理中遇到的各种问题，让售后服务走向精细化管理。

近些年，汽车品质总体看品质提升很快。但是由于新车型上市速度剧增，也避免不了一些不可预测的技术故障率提升。随着驾驶操作，舒适性的功能增加，电器元器件应用量提升，也是造成故障率提升的主要原因。

近15年国内汽车业迅猛发展。售后维修技术，零部件品质都未跟上高速发展的步伐，从而出现了配件换换换的“运气维修”。

售后服务是车企业发展的重中之重，良好的售后服务已经是企业保持或扩大市场份额的必备工作内容。在增量时代，大家拼的是市场推进速度，而存量时代，拼的是客户服务。

4s店售后服务系统的作用：售后服务平台连接客户、产品、人员、仓库、企业知识库，线上全渠道受理客户诉求，线下数字化售后服务，还支持审批管理，移动端考勤签到、订单支付，视频客服远程技术支持，服务商考核培训等，解决企业在售后服务管理中遇到的各种问题，让售后服务走向精细化管理。

作为一体化智能售后服务平台，ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累，在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。

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