知识中台应用案例分享

作者:人工智能 607文章阅读时间:3分钟

文章摘要:企业最大的浪费,是经验的浪费。GaussMind “AI知识中台”解决方案,涵盖KCS知识库、知识图谱、企业搜索等模块,通过对企业各个系统散落的信息做加工、汇聚、组织、利用,帮助企业建设统一的知识共享平台,更好地实现企业知识的积累、传承、进化。以下是知识中台应用案例分享:

沃丰科技

企业最大的浪费,是经验的浪费。沃丰科技GaussMind “AI知识中台”解决方案,涵盖KCS知识库、知识图谱、企业搜索等模块,通过对企业各个系统散落的信息做加工、汇聚、组织、利用,帮助企业建设统一的知识共享平台,更好地实现企业知识的积累、传承、进化。以下是知识中台应用案例分享:

案例1某央企地产集团:

客户场景

  • 旗下多个子公司的ERP系统内部数据,集团要通过统一搜索各子公司ERP系统数据,通过搜索关键词,展示各子公司符合搜索词信息。然后点击信息可以跳转到原系统中进行更详细查看各子公司库存情况。
  • ERP系统的使用者分为集团和子公司,如何让各个级别的搜索者快速地搜索到各个权限能够查看的数据。

解决方案

  • 企业搜索可以打通各子公司ERP系统实现统一搜索,同时数据查询的分权限管理为不同的数据配置不同的管理以及搜索权限,实现不同的人可以搜索到不同的数据内容。集团可以搜索查看旗下各子公司ERP系统数据,子公司仅支持搜索本公司ERP系统数据。

案例2某律所:

客户场景

  • 每次针对一个客户服务,通过内部的案件库、客户管理库、律师资料库等给客户查询推荐最适合客户本次需求的专业律师;专业律师之后需要根据用户的详细情况准备浏览查询内部,外部众多的法律相关资料,查找案例模板或者判例。
  • 每个单独的信息查询都可能涉及多个子系统,登录不同的信息系统查询多次,数据的查询效率比较低,然而查询频率又非常高。
  • 使用到的资料格式也包含众多,有自建数据库、第三方查询接口、外部网站、word、pdf、ppt、excel等多种格式,无法统一搜索内部数据,特别是文件一般系统只能搜索标题,如果要搜索文件内容,还需要分别打开一个个文件,进入文件内部再去搜索。

解决方案

  • 企业搜索可以提供强大的配置管理工具,可以将自有数据库,网络数据库,自有文档、云托管文档、特定的网站等多种数据源统一连接到一起,实现word、pdf、数据库、网页等内容的统一搜索,省略了咨询专业的数据库维护人员再去查找数据内容的繁杂过程,提高工作效率。

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