售后管理crm系统的功能

作者:科技黑 758文章阅读时间:2分钟

文章摘要:一款优秀的crm系统能为企业带来高效的客户关系管理、有效的节省企业的管理成本、销售成本等等,帮助企业带来许多优势,大大促进了企业的发展。

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市场上的CRM在功能上多少会有所区别,但是,CRM软件的核心是客户管理,围绕客户做管理,在功能上必然需要覆盖售前获客、售中跟进、售后服务等环节。

所以下面我来给您分析一下CRM的必备和普适性较大的功能模块

个人中心

个人中心模块可以下分好几个个人功能,如:个人首页、通知公告、修改密码、登录日志等。为的是方便员工更改和查看信息。

客户管理

这个模块基本上可以说是CRM客户管理系统的重中之重了

像其中的一些细化功能:添加客户、客户信息、客户公海、拜访记录、合同管理、维护记录、客户画像等等,可以很高效的帮助

你掌握你所负责的客户的信息,以便于拓展业务。

市场管理

可以策划并记录你公司的每一次市场活动,比如线下活动,地推,线上活动等等。

权限管理

这个也是比较重要的一个功能,可以根据员工级别和能力的高低,进行有针对性的客户分配,因为有的企业的客户确实比较特殊,是需要更高级别的人员进行服务。

外勤签到

这个功能要配合移动端的app进行使用,该功能是为了更好的监督外勤销售人员,因为大多数销售人员都有外出拜访客户的需求,为了防止外出人员是真的去拜访客户,而不是处理自己的私事,所以让外出人员在指定地点进行拍照定位签到上传还是比较有必要的。

系统设置

组织架构、员工管理、文章管理、物品分类、销售组别等等这些属于内部的设置。

一款优秀的crm系统能为企业带来高效的客户关系管理、有效的节省企业的管理成本、销售成本等等,帮助企业带来许多优势,大大促进了企业的发展。

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客户关系管理系统

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