呼叫中心系统搭建费用的影响因素有哪些？

　　不管哪种模式的呼叫中心系统，都与呼叫中心的规模有关，也就是说坐席规模数量是价格的一个关键因素。坐席多，价格就会贵一些;坐席少，价格就便宜。所以，首先要告诉呼叫中心厂家您需要一个多少坐席的呼叫中心。

　　2、呼叫中心系统搭建模式：

　　刚才上面提到过三种类型模式，你是要是本地自建的?还是云租用?还是业务外包托管?这三种模式的呼叫中心收费有很大的不同，自建模式基本上是一次性收费，租用模式主要是按月租用长期收费，三种模式的呼叫中心各有优劣势。

　　3、呼叫中心线路并发数：

　　呼叫中心中心线路有很多种，模拟中继、数字中继、IMS线路、VOIP线路……接入的线路数量，与价格也是有关系的。有关线路的问题，确实也是太专业的，一般的用户都不太了解，智能参考同行报价。

　　4、呼叫中心功能需求：

　　虽然我把这一点排在了后面，但这一点是最重要的，也是最难发掘的。你要知道你为什么想建一个呼叫中心，建这个呼叫中心需要解决你哪些问题，需要哪些功能等等。

　　虽然一般的呼叫中心功能都差不多，但每个行业对于呼叫中心的需求是不同的，侧重点都不同的。

　　例如，客服型呼叫中心，以接听客户电话为主，看重的是客户资料管理;营销型呼叫中心，以打电话为主，可能最看重的是打电话的效率。

　　所以总的来说，呼叫中心系统建设是要根据客户需求来定制开发的，收费价格也是差别较大。

　　5、呼叫中心系统硬件：

　　搭建呼叫中心除了系统核心模块软件之外，还需要硬件，建一个呼叫中心，采用何种硬件设备，这个与价格关系特别大。不同品牌的硬件，价格差异很大。同一品牌，不同型号的产品，价格也差异很大。