400电话呼叫中心的功能有哪些？

企业在发展中，难免会遇到各种问题，如果更好的解决才是让人头疼的，而开通400电话中心，可以为企业提供多种问题的解决方案。

400电话呼叫中心的功能有哪些？

400全国服务号码：可以使用全国统一的400号码，为餐饮公司提升了整体的形象与身价，符合开展全国业务的利益方向。
交互式语音应答：让消费者通过语言导航实现自助订餐，缓解人工客服处理压力。
来电弹屏：主叫号码自动检索客户资料并立即显示给座席页面，坐席在接听的同时即可以进行相关的客户信息录入操作，提升服务效率。
来电受理记录：座席将每次来电可根据不同类别进行记录，使管理人员以及业务人员可以了解到受理情况，方便后期分析管理。
数据报表：提供多样化是数据，为企业KPI和战略制定提供强有力的数据支撑。比如：通话率，满意率等等。
通话监控：通话过程全程录音，管理者可实时查看，有效保障餐饮企业服务质量，同时也方便管理者快速定位问题所在。