在线售后服务系统免费的有吗?

作者:科技黑 795文章阅读时间:3分钟

文章摘要:每个公司的售后流程多多少少都会有些差异,所以选择一款可以根据自己的实际业务场景进行调整的系统是最好的选择。强烈推荐一款售后的工具沃丰科技ServiceGo。它的特点是支持无代码搭建企业业务流程管理系统,业务人员也可以直接使用。

沃丰科技

个人觉得免费不免费并不重要,关键是要能够解决问题。

在市场竞争日益激烈的现代社会,随着消费者消费意识的不断变化,消费者不再只关注您公司产品本身,在相同类型产品的质量与性能都差不多的情况下,他们更愿意选择拥有优质售后服务公司的产品。

因此,做好售后服务的重要性可想而知,那么要想做好售后服务,针对售后服务管理系统的选择自然是重中之重。

每个公司的售后流程多多少少都会有些差异,所以选择一款可以根据自己的实际业务场景进行调整的系统是最好的选择。强烈推荐一款售后的工具沃丰科技ServiceGo。它的特点是支持无代码搭建企业业务流程管理系统,业务人员也可以直接使用。

沃丰科技ServiceGo的售后管理解决方案可以帮助你很好的管理商品信息、服务人员信息,以及售后服务工单管理等。

新一代售后现场服务云解决方案轻松应对所有挑战

工作流自动化

实现服务流程标准化、自动化,动态地创建工作订单,并在计划冲突时主动重新分配工程师,利用AI智能分析实时提供优质服务建议

智能调度资源

根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划,智能派单引擎实时计算匹配路由,按照服务要求快速匹配合适的工程师

主动提供服务

提供服务预测和服务资源优化配置,追踪资产位置、维修历史与计划,在问题出现之前提供预见性服务,根据需要提供修理、更换部件等服务

移动互联现场

实时查看工程师移动轨迹和服务位置,准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度,当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒

实时备件管理

实时跟踪资产出入,统一管理备件,连接现场服务,一键调取备件,实时更新备件库存,异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理

精细资产管理

建立所有资产的服务日志,借助强大的自动化功能,在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期

成功解决问题

全方位追踪服务进程,包括预约与服务历史记录等,允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名,在服务结束时可以进行满意度评价

服务级别协议

设置服务级别协议SLA规则,有效管理现场服务人员工作,预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行

沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo,能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户,实现客户信息、设备基础信息互通,且无需重复维护,提升企业售后服务效率,完成客户业务闭环。在现场服务过程中,ServiceGo移动客户端APP,帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理

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客户售后服务管理系统

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