二维码售后服务管理系统功能解析

作者:科技黑 814文章阅读时间:2分钟

文章摘要:扫码售后:是消费者在购物后,通过扫二维码然后找到相应售后服务(比如A买一台电器,一旦发现电器出现故障,直接扫贴在电器上的二维码标签,就能找厂家解售后决问题)

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1.扫码售后:是消费者在购物后,通过扫二维码然后找到相应售后服务(比如A买一台电器,一旦发现电器出现故障,直接扫贴在电器上的二维码标签,就能找厂家解售后决问题)

2.扫码预约安装:消费者在购买某电器后,通过扫二维码预约上门安装,安装人员通过进行抢单,如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。

3.扫码点评:通过二维码扫码售后系统让消费者可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销量。

4.扫码说明书:消费者购买商品后,通过扫二维码就会出现产品的说明书,教你如何使用,以及使用的注意事项等等,可以让你随时随地的可以查看说明书,让你再也不用再翻天覆地的找说明书了。

5扫码维修:是指当货品出现故障时,通过二维码扫码售后系统可以让维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?等一系列售后维修记录。

当今,企业间的竞争除了最初的产品竞争逐渐转向了客户资源的竞争,大家都在客户服务上卯足了劲儿。此时一套完善的二维码售后服务管理系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户诉求, 改善企业管理客户的困扰,准确评估企业运营状况,及时调整企业发展策略,不断优化企业服务方案。

沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo,能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户,实现客户信息、设备基础信息互通,且无需重复维护,提升企业售后服务效率,完成客户业务闭环。在现场服务过程中,ServiceGo移动客户端APP,帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。

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二维码售后服务管理系统二维码售后系统维修售后服务系统

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