视频客服系统的优势具体有哪些?

作者:智能客服 1163文章阅读时间:2分钟

文章摘要:现有的文字、语音方式服务场景有限,想要更大程度满足消费者在不同场景下的服务需求,视频客服必不可少。视频客服最大的特点是可视化程度更高、传递的信息内容更丰富,不仅能够直观展示产品,并且对于一些受监管机构政策限制的金融机构而言,视频客服也能满足其线上完成交易的需求。

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  现有的文字、语音方式服务场景有限,想要更大程度满足消费者在不同场景下的服务需求,视频客服必不可少。视频客服最大的特点是可视化程度更高、传递的信息内容更丰富,不仅能够直观展示产品,并且对于一些受监管机构政策限制的金融机构而言,视频客服也能满足其线上完成交易的需求。

视频客服系统的功能优势

 客户服务一对一,给客户以全新体验

客户可以在小程序渠道直接与企业进行视频对话,即开即用,无需安装

最高支持1080P视频,清晰无卡顿

具有多种消息形式,发送文字、文件,图片、富文本等,让你视频的同时也可以和企业即时通讯

视频客服系统的优势

多端在线,让服务无处不在

支持企业在平板电脑、PC、手机端同时服务客户,多场景办公更高效

支持sdk、api、前端组件多种方式集成,与企业的系统数据进行安全流转

支持与电话、工单、邮件、在线等多种模块互通,让企业具有更多手段触达客户

全景数据展现,客户画像清晰展现

视频信息可以在视频客服系统进行记录,让商机不遗漏

还可以和通话、工单、在线等数据集合,让客户画像更加丰满

对视频客服进行质检,让企业发现更多的客户线索

沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、视频客服、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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