售后管理信息系统哪个好？效果怎么样？
文章摘要：ServiceGo是基于沃丰科技8年行业头部企业服务实践，打磨的一体化智能售后服务平台，在功能需求、部署方式、灵活模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业提升品牌影响力和客户满意度。
售后服务是企业发展的重中之重，只有为客户提供更好的服务，才能留住客户，并带来后续的销售。
时代的进步带来的消费者观念的改变，任何企业都无法做到市场垄断，只要有选择的权利，企业之间就存在竞争。从消费者角度出发，对于企业的服务变得越来越看重。想要更好的服务众多的客户，在庞大的用户群和不同的管理要求中出发，一款优质的售后管理软件的帮助往往能够带来事半功倍的作用。
一、售后管理存在什么样的难题?
企业对于售后管理的重视度不够，在传统的管理中，存在着多个管理难题，也是企业普遍需要解决的。下面根据具体实践当中的总和，罗列了几点比较常见的问题，来看看吧。
1、售后响应速度慢
很多企业虽然提供了售后服务，包括在线咨询或线下询问等，但是实际的服务质量却很差，并且响应速度慢。带来用户的体验是极差的，这是很多企业都忽视的问题。尤其是一些人工操作的环节，更容易出错。这个时候就需要售后管理软件来帮助，通过对员工的监督和记录，帮助工作态度和积极性。在出现客户需求时能够及时的响应。
2、售后服务质量较差
即使提供了对应的售后服务，但是没有成熟的监督和奖罚体制，使得服务的质量参差不齐。导致不同客户对企业的评价出现偏差。这种情况是一定要制止的。通过售后管理软件对员工的工作进行评估和记录。通过实际的数据来保障服务的质量。
3、售后管理分配效率低
当企业的售后服务需求变多时，服务类目复杂且多变，这个时候高效的处理分配就变得非常重要。传统的人工分配往往会导致处理不及时甚至多客户的滞后。售后管理软件上线之后就不会出现这些问题，它能够及时的将问题进行分类。然后有序的分配进行处理。
二、哪款售后管理软件值得用?
沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
ServiceGo售后服务系统特点：
功能/模块自定义 自定义字段、对象、应用及应用关系，创建你自己的业务平台
业务流程自定义 自定义业务工作流，根据实际业务场景的变更，灵活配置
权限体系自定义 自定义权限组合，可设置应用权限、选项卡权限、对象权限、记录权限、字段权限、角色权限、岗位权限
界面自定义 自定义界面UI，不同角色、不同业务状态可看到个性化页面
ServiceGo是基于沃丰科技8年行业头部企业服务实践，打磨的一体化智能售后服务平台，在功能需求、部署方式、灵活模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业提升品牌影响力和客户满意度。
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