如何选择在线客服系统供应商？需要注意什么角度?

文章摘要：随着AI技术的融入，在线客服系统也越来越智能，而作为使用者的企业来讲，客服系统供应商选择哪个比较好？

随着AI技术的融入，在线客服系统也越来越智能，而作为使用者的企业来讲，客服系统供应商选择哪个比较好？

如何选择在线客服系统供应商呢？下面从产品、价格、功能几个角度来分析。

一、产品的接口

市面上的在线客服系统虽然不少，但各自的功能点不尽相同，而且有些产品是不支持全渠道对接的。而在线客服系统可统一接入全网渠道，同时借助于强大的HCC呼叫中心系统的无缝集成，可支持电话、VOIP、短信、邮件等多种渠道媒体接口，而访客无需下载任何插件，企业即可尽享全网商机。

二、产品的功能

在线客服系统功能强大，除了支持全网渠道接入，访客对话可以智能分配，企业对于访客的咨询情况实时监控，访客信息一目了然、访客数据全面分析，与HCC呼叫中心系统无缝集成，大幅度提升工作效率。

三、产品的价格

不同的企业有不同的需求，会根据每一位客户的实际需求做定制化的开发，为每一位客户打造集安全性、满意度、性价比于一体的更适合企业使用的在线客服系统，并在一定程度上提升了企业的形象感，传递给客户更专业的感受。

在线客服系统的选择，可以从以上几个方面出发来选择，相信大家已经对于如何选择在线客服系统有了更深刻的认识。
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