汽车4s店售后管理系统售后服务解决方案

文章摘要：该方案包括整车销售、维修、配件、精品、保险、会员、财务、客服、考核、内务、资产等各种业务的管理，覆盖了4S店管理的方方面面，通过该信息平台，管理层可全面掌控各种业务运行情况，提高工作效率，降低管理成本，分析可能存在的问题，做出科学决策。

该方案包括整车销售、维修、配件、精品、保险、会员、财务、客服、考核、内务、资产等各种业务的管理，覆盖了4S店管理的方方面面，通过该信息平台，管理层可全面掌控各种业务运行情况，提高工作效率，降低管理成本，分析可能存在的问题，做出科学决策。

1、整车销售：实现对整车销售业务的管理；

2、汽车维修：实现对维修服务的管理；

3、汽车精品：实现对汽车精品进销存的管理；

4、汽车配件：实现对配件进销存的管理；

5、保险业务：实现对汽车保险业务的管理；

6、会员管理：实现对客户会员制的管理；

7、财务管理：实现对各业务环节的财务的管理；

8、客户服务：实现对客户服务方面的管理；

9、物资管理：实现对店内各种办公、生产物资的管理；

10、业绩考核：实现对各业务岗位的业绩考核；

11、决策分析：实现对各种业务进行科学分析的功能；

12、内务管理：实现对店内日常事务的管理。

沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。

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