智能云呼叫软件的优势有哪些？

文章摘要：智能云呼叫中心软件，是通过丰富的资源整合和灵活的配置机制，将更多服务整合到统一的电话系统中。依托云技术强大的功能支撑，智能云呼叫软件不在局限于电话的呼入与呼出，而是借助人工智能机器人辅助、代替人工坐席来解决企业在办公通信智能化转型中对坐席需求的增长和人力资源有限的矛盾。

智能云呼叫中心软件，是通过丰富的资源整合和灵活的配置机制，将更多服务整合到统一的电话系统中。依托云技术强大的功能支撑，智能云呼叫软件不在局限于电话的呼入与呼出，而是借助人工智能机器人辅助、代替人工坐席来解决企业在办公通信智能化转型中对坐席需求的增长和人力资源有限的矛盾。

智能云呼叫中心软件的优势

01建设周期短

即开即用，极速开户，简单几步，最快几分钟注册开通，即可拥有专属呼叫中心。

02低成本投入

企业免安装布线，硬件成本“0”投入，话费节省50%，可移动终端随时接打电话，进行免费电话会议。

03部署灵活

按需购入个性化功能模块，易扩展、低成本、易融合，智能云呼叫中心软件更容易与企业业务系统集成，集中坐席，分布式坐席，远程、居家坐席私有化部署，支持不同业务场景和应用。

04系统安全可靠

业务功能及数据均可部署在云端，安全指数高，数据保密，供随时查阅或下载。

05增强人机协作

代替人工坐席为客户提供多种个性化、差异性服务，高质量、高效率、全方位地整合企业与客户之间的沟通渠道，助力企业降本增效。

06智能IVR导航

直达需求节点，提高服务接待响应效率，可以大大减少人工业务的受理数量和人工坐席的工作强度，同时可以为客户提供7×24小时全天候、不间断的服务。

07统一后台管理

专业团队统一维护，管理员登录WEB端管理后台，按需增减坐席，弹性扩容。

08智能语音质检

对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、在线统计、录音播放下载等功能，形成管理闭环，帮助企业及时发现业务流程中的问题和风险。

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