搭建呼叫中心系统价格是多少?

作者:售后妹 690文章阅读时间:2分钟

文章摘要:  拥有一套呼叫中心系统,对企业来说,是非常有必要。随着技术的发展,呼叫中心的搭建成本降低,搭建时间比较短,可以让企业快速拥有一套呼叫中心系统。那么搭建呼叫中心系统的价格是多少,包括哪些作用呢?下面小编来给大家介绍一下!

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拥有一套呼叫中心系统,对企业来说,是非常有必要。随着技术的发展,呼叫中心的搭建成本降低,搭建时间比较短,可以让企业快速拥有一套呼叫中心系统。那么搭建呼叫中心系统的价格是多少,包括哪些作用呢?下面小编来给大家介绍一下!

搭建呼叫中心系统价格成本包括硬件成本、软件成本。

01硬件成本

搭建呼叫中心系统一般需要服务器、网关、线路、IP话机、耳麦等等。一般由于企业需求不同,呼叫中心配置的网关、服务器会有区别。

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02软件成本

软件成本一般包括:外线并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心标配功能4个部分。

外线并发授权数:指从线路运营商拉取的电话线路,接入到呼叫中心系统的数量。

座席并发授权数:指的是呼叫中心系统中,能使用的分机数量。

业务系统:每个行业不一样,针对企业的需求,呼叫中心厂商定制开发适用于企业的业务系统。

呼叫中心标配功能:来电弹屏、通话录音、座席监控、IVR语音导航、ACD话务分配、电话监控/转接等。

以上就是企业搭建呼叫中心系统时,需要的硬件成本和软件成本,可以根据坐席数量配置不同的规模的呼叫中心系统,当然相应的网关也可能需要调整。
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