智能客服方案推荐哪家?

作者:售后妹 632文章阅读时间:2分钟

文章摘要:智慧客服是最新一代云客服解决方案,它整合了电话、微信、官网等全信息渠道,融合了全流程一体化的工单处理机制,可为电商、政府、教育、高科技等多行业中小企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。

沃丰科技

智慧客服是最新一代云客服解决方案,它整合了电话、微信、官网等全信息渠道,融合了全流程一体化的工单处理机制,可为电商、政府、教育、高科技等多行业中小企业快速搭建对外联络、营销、推广的沟通渠道和服务窗口。

     智慧客服的功能优势

全渠道路径追踪

线上路径来源全面追踪,门户网站,搜索引擎,信息流网站,搜索网站,软文渠道

主动邀请会话

访客浏览网页时,主动弹窗邀请访客聊天

全媒体消息

支持文本/语音/视频/图片/截图/表情等多种消息形式

多方群聊

打破1对1的传统交流模式,协同解决复杂问题

会话标签

快速为会话打标签,各咨询类型占比一目了然

一键生成工单

会话记录一键生成工单,便于流转与跟进

敏感词过滤

识别敏感用词,规避客户服务中的不规范用语

坐席内部沟通

坐席间随时发起聊天,建立内部快速沟通桥梁

多维度数据统计

丰富的访客、会话报表,满足企业运营需要

 智慧客服的效果

品牌整合

有好的产品,最有效的营销,您还需要打造极致服务

推广线索稳步上升

及时接待,抓住每一个潜在的客户;主动营销,提高10倍效率

最大化降低客服成本

人力成本日益增长,您还需要智能客服帮助您
沃丰科技Udesk全渠道客服系统,一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统,对接20多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向,获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

全渠道智能客服系统

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