智能机器人有效替代人工客服，降本增效更进一步

文章摘要：智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。 传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。

智能机器人比人工客服好在哪？

智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。

智能机器人如何帮助企业降本增效？

沃丰科技GaussMind留资机器人24小时在线承接进线流量，自动化沉淀商机。

主动接待，避免线索流失/浪费

夜间/节假日/高峰期接待无遗漏

沉默客户挽回

高效获资，留资率与人工基本持平

自定义待收集信息

多家合作企业案例显示，留资率最高可达60%

精准筛客，持续追踪用户行为

客户标签灵活设置

客户识别

多维统计，获客数据一目了然

支持多维度多指标统计

数据检索、批量导出

除此之外，智能机器人能够降低获客成本，实现 精准营销，改善流量贵，线索转化率不稳定的业务痛点，多渠道接入留资机器人，增大实时聊天量，主动追问客户线索，生成客户画像，有效提高留资率和线索转化率。

沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

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