微信客服系统的九大功能作用-微信客服系统试用

文章摘要：微信在线客服系统是一款集粉丝留言消息实时提醒、无条件强制对话、自动粉丝互动、粉丝裂变海报、微信粉丝来源追踪等多种功能为一体的客服工具，是以微信营销的企业必不可少的运营辅助工具。那么微信在线客服系统有哪些作用？

微信在线客服系统是一款集粉丝留言消息实时提醒、无条件强制对话、自动粉丝互动、粉丝裂变海报、微信粉丝来源追踪等多种功能为一体的客服工具，是以微信营销的企业必不可少的运营辅助工具。那么微信在线客服系统有哪些作用？

1、留言变实时提醒

粉丝在微信后台留言的消息能够被微信在线客服系统转为实时提醒，客服不需要再一次次登录到后台去刷新粉丝的留言，可以直接在客服系统里面实时接收到消息，并利用客服系统的快捷回复功能进行高效沟通。

2、同时管理多个账号

微信在线客服系统能够同时接入多个账号进行管理，免除了大量反复登录、切换账号的繁琐操作，每天客服上班只需要开一个软件即可开始在线咨询解答工作，不需要再开多余的窗口，非常方便。

3、自动粉丝互动（智能发送互动消息）

可以对新关注的微信好友（粉丝）根据设置自动发送次数不限的消息互动，消息类型包括文本、链接、图文等，可以自动跟每个刚关注48小时内的微信用户进行自动消息发送，如果对方点击互动对话，则客服系统又可以重新计算48小时，继续对其进行自动内容互动。

4、无条件强制对话

不管在任何时候，只要客服人员有相关需求，都可以直接搜索对方的微信昵称，直接从客服系统对其进行强制一对一对话。这样一来就不必担心因为活动参与人数过多导致的消息遗漏，错过互动时间而无法跟其进行对话的遗憾了。

5、粉丝裂变海报

每个粉丝都可以根据系统提示生成拥有自己微信头像的二维码海报，参与到微信公众号客服人员的转发活动当中。通过粉丝转发到朋友圈的海报进行关注的新用户会直接记在做出该推广行为的粉丝名下，达成活动任务要求则自动获取奖励，企业可以通过这样的方式快速为公众号裂变粉丝。

6、微信粉丝来源追踪

系统能够生成不同渠道特有的二维码，可以详细查看到做活动时每个推广渠道来多少微信粉丝用户，数字化衡量每个渠道的引流能力和推广效果，综合数据节约投广成本，获得更多的微信用户资源。

7、粉丝菜单行为监控

微信在线客服系统可以监测每个粉丝在公众号中的菜单点击行为，如点击了哪个自定义菜单或进入哪篇文章将进行阅读，可以查看到完整顺序的行为轨迹，方便客服人员了解每个微信用户的喜好，以做更好的调整和优化。

8、多渠道接入

微信在线客服系统除了能够接入微信公众号、微信朋友圈以外，还能够对接当下热门的抖音、微博、快手、今日头条、腾讯社交广告等一系列信息流推广页面，将公司投广的大量第三方平台渠道产生的客户对话统一进行接待，效率更高。

9、自动回复客服机器人

微信自动回复客服机器人是很多人一直在找的软件，他可以根据用户输入的内容进行意图自动识别匹配和话术自动回复，可以实现一对多高速客服回复，为人工客服人员腾出了大量不必要的精力损耗和时间。

总结：

对于微信运营者来说，微信在线客服系统是不可或缺的辅助工具。当微信接入在线客服系统后能够立即获得大量现成的二次开发功能，如微信粉丝自动互动、强制对话、粉丝裂变海报等功能，还能支持接入网站、公众号、小程序、H5、APP等其他大量第三方渠道，是企业多渠道营销必备的神器。
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