在线客服机器人能够帮助提升企业竞争力?

作者:人工智能 901文章阅读时间:2分钟

文章摘要:当前,AI技术、云计算、5G发展逐渐趋于通用化、产业化,品牌新势力和创意新玩法辈出,数字化营销加速发展......如何增强产品市场渗透率?如何实现精细化运营?如何在竞争红海中突围?种种问题显示,如何实现企业的市场竞争力提升,是一个综合型的命题。

沃丰科技

当前,AI技术、云计算、5G发展逐渐趋于通用化、产业化,品牌新势力和创意新玩法辈出,数字化营销加速发展......如何增强产品市场渗透率?如何实现精细化运营?如何在竞争红海中突围?种种问题显示,如何实现企业的市场竞争力提升,是一个综合型的命题。

客户服务和精细化客户运营管理,已经成为企业弯道超车、逆势突围的重点抓手。

除了产品优势突出的硬实力之外,树立客户口碑的服务软实力,亦是重中之重。产品与服务的相辅相成,才有助企业树立行业的全方位影响力和高用户满意度。因此,引入智能化、融合化的呼叫中心系统,成为企业优化产品和服务的不二选择。

在线客服机器人不仅能够优化客户服务触点,改善和用户沟通的重要工具,更是能够从用户增长评估、行为分析、客户关系管理、智能响应等多环节,为企业服务和营销提速增效。 作为智能客服领域的先驱,沃丰科技多年深耕智慧客服领域,以人工智能整合提供云呼叫中心、机器人客服、人工在线客服、工单系统的全客服服务平台,获得众多行业头部企业的青睐。

沃丰科技在线客服机器人实现全天接待,业务查询有问必答,能够自动下单,订单疑问实时处理,自动业务信息收集,自动生成工单,其优势为灵活集成工单、订单等业务系统,业务自动化,对话自然流畅,打造极致的对话体验,细颗粒度报表,准确监控业务状态,精细化运营,语音模型定制化识别,业务效果立竿见影,自研NLP核心算法,确保语义识别准确率,为众多企业服务,包括麦当劳、伊利、北京地铁、奥克斯、松果出行、万达集团等企业。

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