没有语音机器人搞不定的客户
文章摘要：沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
你的公司有没有这样的问题？
1.缺少专业的客服平台:客户服务中不具备专业的呼叫系统功能，满足不了其对全国的客户和公司内部员工通知的需求。
2.呼叫接听不及时，对于会员用户可以显示 会员及订单信息等。在非工作时间，不能立即满足客户的咨询需求。
其实我们可以这样解决
1.建立呼叫中心系统，使用完善、成熟的全渠道解决方案。并采用SaaS的部署方式，无需繁琐的实施过程，快速的实现客服平台的建设。
2.完成双平台的订单系统对接，实现来电弹屏显示客户的订单信息。客服人员利用平台外呼任务功能可以快速批量呼叫和通知公司内部或者外部客户，大幅节省了之前通知滞后的现象，所有的通话记录随时可查，并支持批量下载。
这样做的好处有哪些？
1.提升了客服人员工作效率。
2.中心功能完善，弹屏信息快速准确，通话记录清晰详细。所有的数据信息完整详尽，为客服服务中心提供了强有力的数据支撑。
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。
语速语调控制
通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。
异常情况处理
从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。
降噪处理
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
可视化数据分析，形成数据闭环
数据可视化
监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。
数据闭环化
根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。
录音系统
外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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