小家电企业外呼营销解决方案展示——美的

文章摘要：在小家电尤其是厨房小家电市场上，消费人群逐渐年轻化，90后、00后逐步成为小家电消费的主力军。随着这些群体观念的改变，其对个性化、智能化、技术化、健康化及高颜值的产品要求越来越高，小家电的品类也越来越细分。

在小家电尤其是厨房小家电市场上，消费人群逐渐年轻化，90后、00后逐步成为小家电消费的主力军。随着这些群体观念的改变，其对个性化、智能化、技术化、健康化及高颜值的产品要求越来越高，小家电的品类也越来越细分。

客户需求：

1.提升销售线索质量、降低人工成本、提升转化率

2.将不同的外呼场景和话术进行管理，简化培训难度

3.以机器人代替人工进行客户画像及意向标记，简化操作流程

解决方案：

外呼机器人：美的集团CRM系统对接沃丰科技外呼机器人，引流线索实时传输进行外呼

客户画像：机器人基于外呼策略自动给客户打电话，标记客户意向及客户画像

对接CRM系统：通话结束后，通话录音、对话详情及客户意向实时回传美的CRM系统，分配销售进行高意向客户跟进

沃丰科技ai电销机器人全面提升外呼效率，精准识别客户意图，全方位解放人工，智能外呼，能快速进行售前线索筛选；活动营销，能够一键触达全量用户；私域引流，能够智能引导客户一键加微；售后回访，能够提升客户满意度；能够灵活集成CRM、工单/订单等业务系统，外呼任务高度自动化，通话结果实时更新；对话自然流畅，打造极致的对话体验；细颗粒度报表，准确监控业务状态，精细化运营；语音模型定制化识别，业务效果立竿见影；是包括麦当劳、伊利、新希望、佳贝艾特、戴尔、美的、奥克斯等众多企业的共同选择！

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