电力公司建设全渠道客服系统选哪家好？
文章摘要：电力行业全面推进数字化转型的大趋势，是以数字化技术为起始点，推动经营数字化、资产数字化，进而实现整个行业从生产管理到经营模式的全面数字化转型升级，最终达到能源及服务的全新模式，带动整条产业链的变革。
电力行业全面推进数字化转型的大趋势，是以数字化技术为起始点，推动经营数字化、资产数字化，进而实现整个行业从生产管理到经营模式的全面数字化转型升级，最终达到能源及服务的全新模式，带动整条产业链的变革。
智能语音机器人可以如何帮助电力公司实现数字化？
智能语音机器人根据客户的意图进行智能应答，语音识别迅速，能够准确判断出是否为意向客户，将客服人员从重复、机械的初步筛选、意向识别中解放出来，投入到更有价值的客户中。
传统外呼的人力成本和管理成本高，业务质量无法保证，管理复杂，因此机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给智能语音机器人辅助完成。
屏山电力公司依托Udesk实现智能工单系统建设
依托Udesk云呼叫中心，兼容了现有的原电话服务方式，并扩展了信息的记录留存，并能根据具体问题情况灵活的发起工单进行处理同时引入的回访功能也拉近了对用户的服务关怀;
依托Udesk智能化在线工单，屏山电力将工单故障处理进行自动化的分配直达，按故障类型、故障等级、故障区域、负责人员等多维度信息为条件，智能分配工单到指定维修工程师。工单分派流转全程智能化、自动化。
呼入机器人功能优势
快速响应
快速解决用户重复性高频问题 智能呼入机器人，能够实现一呼即应、任务直达，可以更快地接起用户电话，减少用户等待时长，做到及时响应、快速解决，满意度更高
工作效率高
在效率上，一方面它缩短了用户咨询的路径，免去IVR导航复杂按键的困扰。另一方面，机器人处理调用数据的速度，比人工缩短了10-100倍，业务处理、办理速度也更快
降低成本
相比人工，智能呼入机器人更为稳定，且无需培训，永不离职，成本投入更少，不需要企业支付大量的工资，降低企业成本
标签分组
智能AI外呼机器人可以在与客户进行沟通的过程中，根据客户对产品的意向和感兴趣的点，对客户进行自动分类和动态标签
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