多语言文本机器人支持什么语言?多语言文本机器人功能有哪些?

作者:售后妹 396文章阅读时间:2分钟

文章摘要:智能文本机器人这两年越来越普及是大家有目共睹的,可以说AI的加持让智能对话机器人焕发了新的生机活力。这一点可能企业客户更有感触,毕竟智能对话机器人节省人工成本、提高内部效率的作用十分显著。随着企业纷纷开展出海业务,海外文本机器人应运而生。简单来说,海外文本机器人就是支持多语言的文本机器人,能够帮助客服应对不同国家的客户。那么海外文本机器人到底支持什么功能?

沃丰科技

智能文本机器人这两年越来越普及是大家有目共睹的,可以说AI的加持让智能对话机器人焕发了新的生机活力。这一点可能企业客户更有感触,毕竟智能对话机器人节省人工成本、提高内部效率的作用十分显著。随着企业纷纷开展出海业务,海外文本机器人应运而生。简单来说,海外文本机器人就是支持多语言的文本机器人(目前沃丰科技多语言文本机器人支持全球多种语言包),能够帮助客服应对不同国家的客户。那么海外文本机器人到底支持什么功能?

1、海外文本机器人——智能推荐、个性引导

基于用户的浏览轨迹、商品收藏、订单记录、身份标签等数据,在咨询开始前推送用户可能感兴趣的问题。

2、海外文本机器人——自助服务功能

用户进线后会有常见问题推荐列表以及图文形式 跳转链接、还可以通过点击FAQ的形式引导用户解决问题。

3、多语言文本机器人——订单物流查询功能

机器人可24*7全时段全渠道智能回复订单、货款等状态信息,用户可自行查询订单、换货、退货、退款进度查询,

可通过识别用户意图去匹配多轮对话;

与客户业务系统对接。

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文本机器人

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多语言文本机器人智能文本机器人海外文本机器人

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