电力行业如何实现获客轻松化？

文章摘要：电网行业数字化建设，是站在共享、平台、枢纽的角度开展的工作，考虑的不仅仅是企业自身的发展，更重要的是需要带动整个行业、整个社会的发展乃至转型升级，通过生态整合实现全社会综合能源服务资源的流动及共享。因此，电网行业数字化转型不仅仅是电网企业的事情，而是整个能源行业、整个社会的事情，需要电网企业牵头，多方位地参与。

电网行业数字化建设，是站在共享、平台、枢纽的角度开展的工作，考虑的不仅仅是企业自身的发展，更重要的是需要带动整个行业、整个社会的发展乃至转型升级，通过生态整合实现全社会综合能源服务资源的流动及共享。因此，电网行业数字化转型不仅仅是电网企业的事情，而是整个能源行业、整个社会的事情，需要电网企业牵头，多方位地参与。

沃丰语音机器人帮助电力客户服务更完善

语音对话能力

业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。

语速语调控制

通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。

异常情况处理

从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。

降噪处理

通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。

可视化数据分析，形成数据闭环

数据可视化

监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。

数据闭环化

根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。

录音系统

外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。

留资机器人边运行边获客，获客率百分之百提升

沃丰科技GaussMind留资机器人的应用价值7*24小时接待

机器人7*24小时待命，夜间、节假日无休，毫秒级响应，随时提供智能服务

留资率提升

静默唤醒，拟人话术，以假乱真，话术灵活配置，高效提升留资率15-40%

低人工成本

机器人有效替代人工客服，大幅降低人工成本，释放人力

实时监控

人机协作，实时监控，话术调优，持续提升索联效果

AI深度学习

通过积累的庞大对话记录和AI自主学习能力不断提升语义理解能力，提高识别率
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。

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