国企电商的下一步该怎么走?

作者:智能语音酱 544文章阅读时间:2分钟

文章摘要:沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)技术,实现自动电话外呼和应答,用自然逼真的对话与客户沟通,帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程,实现外呼数据智能化管理。

沃丰科技

不同业务架构央国企,转型之路大不相同

由于行业限制与历史问题,央国企之间信息化程度差异大,数字化转型起点不同,这大大影响了央国企转型速度与业务方向。
信息化程度高、起点高的央国企有能源、金融等行业,其作为国民经济的支柱产业,数据基础架构较为完善,数字化平台搭建早已开展十数年之久。但是相较于现在新型信息技术而言,其架构与应用模式等均已落后。该类央国企的数字化转型之路,由全面改革转化为逐步替换,通过成立数字化子公司,针对核心业务数字化创新改革,加大自研投入成本。随着技术团队的不断壮大、对人才的不断收拢,央国企最终实现了单点技术突破乃至领先,以点带面,让集团整体的数字化转型顺利进行。

国企电商如何成功跨步?

沃丰科技三大解决方案,成功助力央企数字化转型

1.在线客服系统:Udesk 在线客服系统覆盖企业所有流量入口,将电话、在线客服、手机 app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道统一接入

2.云呼叫中心:云呼叫中心提供稳定的线路,快速搭建呼叫中心系统,并结合大容量高并发的呼叫处理能力,助力客服团队高效办公、处理咨询问题。

3.更人性化更简单的工单系统使用体验:Udesk 工单管理系统与其他产品互相打通,实现了多渠道统一平台操作,满足了企业对于提升效率、减少人工、降低人工的需求。无论来自哪个渠道的事情,都能用一张客户工单记录业务的详情,便于工作人员处理。工单支持自定义,能够记录金额、 数量、业务状态等和企业业务密切相关的信息。

沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)技术,实现自动电话外呼和应答,用自然逼真的对话与客户沟通,帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程,实现外呼数据智能化管理。

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