燃气行业为什么要使用共享服务平台？
文章摘要：全球将近半数（45%）的受访企业正处于共享服务中心筹建或新建阶段；55%的受访企业已经有四年以上的共享经验，其中35%已经超过了7年，这些数据都表明共享服务组织一直处于增速发展阶段，其发展日益成熟，也反映了共享服务模式的巨大成功。
燃气数字化转型势在必行
国际能源署2017年底发布的《数字化与能源》报告指出，能源数字化转型将推动全球能源系统向互联、智能、高效、可靠和可持续方向发展。2019 年5 月《中国城镇智慧燃气发展报告》的发布，则为我国燃气行业加快步入以数字化为主导的智慧燃气发展阶段提供了理论参考与事实依据。多能融合互补是能源变革的发展趋势，推动燃气产业与数字经济的融合发展逐渐成为了学术界和产业界共同关注的热点问题。
各大企业纷纷使用共享服务
全球将近半数（45%）的受访企业正处于共享服务中心筹建或新建阶段；55%的受访企业已经有四年以上的共享经验，其中35%已经超过了7年，这些数据都表明共享服务组织一直处于增速发展阶段，其发展日益成熟，也反映了共享服务模式的巨大成功。
内部共享解决方案
智能机器人：使用FAQ处理客户的咨询。使用多轮对话，针对请假的环节，进一步精确客户所在地区，个人情况等涉及答案的必要信息。一问多答，根据客户标签，对于同一问题回复不同的答案。坐席辅助功能，方便客服人员定位客户的问题，快捷回复。
高效处理招聘简历：公司HR使用一个公共的邮箱地址，并将其对接到Udesk工单系统中，所有从招聘网站转发来的简历邮件，自动转换为工单，并按照预先设置的分配原则，自动分配给对应的HR同事处理。
快速查看企业培训资料：不管是业务培训、知识培训、经营培训还是人力资源管理部门的内部培训资料，新员工都可以直接从“知识库”中查看，进行学习，让培训更有效。
自动化处理招聘流程：公司HR可以使用工单标签功能，将收到的工单首先打上标签，如“入职”、“离职”等， 然后建立触发器规则，只要工单带有对应的标签，则自动创建一套符合公司流程的工单规则。
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