在线客服如何智能质检提高燃气行业客户服务效率

文章摘要：文本机器人基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，能精准识别用户表达的真实需求；并且基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习，举一反三，触类旁通。针对售前售后全流程，独立接待，自助服务，人力成本节约85%；7X24小时实时待命，让客户随时享受智能服务；智能辅助人工客服，服务效率提升100%；业务分析，知识沉淀，释放企业维护成本；千人千面，提供个性化智能客户服务体验。

沃丰智能机器人的优势

文本机器人基于深度学习的NLP算法，具备强大的自然语言理解与泛化能力，能精准识别用户表达的真实需求；并且基于大数据驱动的强化学习模型，实现智能自主学习，举一反三，触类旁通。针对售前售后全流程，独立接待，自助服务，人力成本节约85%；7X24小时实时待命，让客户随时享受智能服务；智能辅助人工客服，服务效率提升100%；业务分析，知识沉淀，释放企业维护成本；千人千面，提供个性化智能客户服务体验。

什么是智能质检？

智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度

智能质检使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度。

沃丰科技Gaussmind产品核心优势

全量质检

全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检
灵活接入

支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

智能规则配置

提供各类语音语义质检规则，包括上下文语义分析、语速监测、客户情绪分析等多种规则

高准确率

基于呼叫中心场景，定制优化了智能质检语音语义模型，准确率更高

客户画像

基于质检内容，用户可自定义客户画像，精准挖掘业务舆情，为企业决策提供数据支撑
质检统计报告

提供多维度的质检统计报告，及时识别用户投诉，提升问题发现能力，挖掘高价值信息
沃丰科技Gaussmind智能质检系统帮助企业进一步提升了智能化管理的效率，赋能企业更加精确地挖掘数据价值，以数据支撑客服优化，提升客户满意度。

>>>免费试用\预约演示——智能质检系统，优势一试便知

相关词条推荐：机器人语音质检 | 智能质检应用价值 | 智能语音质检

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/38928