Udesk全场景智能客服平台：让企业与用户之间的联系更加紧密

文章摘要：现如今，体验式消费成为消费市场的新趋势，服务体验的好坏不仅决定了是否能成交转化，还直接影响着客户留存率、产品复购率。客服平台也逐渐将服务模式从单一的售后环节延伸至售前，乃至覆盖客户全生命周期节点，通过新兴人工智能技术加持，以“智能+数据”助力企业创造新的增长模式。

现如今，体验式消费成为消费市场的新趋势，服务体验的好坏不仅决定了是否能成交转化，还直接影响着客户留存率、产品复购率。客服平台也逐渐将服务模式从单一的售后环节延伸至售前，乃至覆盖客户全生命周期节点，通过新兴人工智能技术加持，以“智能+数据”助力企业创造新的增长模式。

一.沃丰科技Udesk全场景智能客服平台

借凭借深厚的技术底蕴和丰富的应用经验，沃丰科技将在线客服、呼叫中心、文本机器人、工单系统、企业知识库、智能质检等产品进行整合，打造出全场景智能客服平台。为企业建立一套覆盖售前、售中、售后的全流程服务体系，提升服务沟通效率及服务品质，降低运营成本，助力企业打造"服务+营销"闭环。

二.全渠道、全场景接入

尽可能建立更多的与客户连接的触点，是所有企业所期待的。沃丰科技智能客服平台能够强化企业品牌在消费者心中的形象，而无处不在的服务是促使消费者做出购买决策，进行口碑传播的关键。客户服务应当突破时间和空间的限制，通过数据和智能科技手段，增强在各个场景中与用户的互动。

三、科学管理、高效运营

业务的流转和办结效率无疑是影响客户体验的重要因素。沃丰科技客服平台的智能工单系统可支持在多个渠道及不同服务场景中实时创建工单，并将工单的创建、流转及办结等情况完整记录，助力企业能够快速堂握业务处理进度，保障工作流畅稳定运作。

四、服务更有温度

沃丰科技客服平台的智能文本机器人可7x24小时进行接待服务。基于NLP深度语义理解技术，智能文本机器人可以结合业务场景分析语义，精准判断客户意图，能够第一时间响应客户的需求，帮助解决80%以上的常见、重复性问题，大幅减轻坐席人员负担。

沃丰科技Udesk全渠道智能客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

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