企微自动回复功能，实现社群运营自动化

文章摘要：如果想要在企业微信中体验更加全面的、更加个性化的营销功能，包括自动群发消息、批量加好友、渠道活码、企微自动回复、裂变抽奖、运营SOP等，可以借助微丰客户体验营销云。

在企业微信做私域运营时，每天都会面对庞大的客户群体，同时每天都会被重复的、千篇一律的问题所攻击，然后再手动的将相同的答案分别发给咨询的客户。假如对一些咨询频率高的、共性的问题的答案提前设置好，客户在发送相关的关键词后，系统能自动触发并发送相应的答案给用户，工作效率就会大大的提高。

什么是自动回复？

自动回复是针对客户常见问题而设置的标准回复内容，群主对群聊设置“开启自动回复”时，管理员可以在电脑端的后台添加关键词和自动回复内容。当客户在群聊内 机器人进行提问时，机器人就会自动识别关键词并发送设定的自动回复内容。这样的话，一方面可以使客户的咨询快速地得到解决，节约客户的时间，另一方面可以使群主管理客户群更加地便捷。

适合用群自动回复功能的场景主要有哪些？

场景1：咨询较多的场景

在社群的日常运营中，通常会策划一些活动，对于刚入群的成员来说，一时不知道群聊具体是做什么的？活动如何参与？群聊内可以得到什么？此时，我们就可以利用企业微信的自动回复功能+欢迎语，通过对客户的咨询进行自动回复，快速解决客户的疑惑，尽可能减少人力成本。

场景2：粉丝较多的场景

有的时候，一个管理员需要负责成百上千个群聊，在粉丝人数过多的情况下，如果仅仅依靠人工手动回复会极大降低工作的效率，此时可以借助企业微信的自动回复功能，减轻管理员的工作压力，提升工作效率。

目前，企业微信SCRM系统支持添加好友时，自动回复个性化欢迎语。同时支持丰富的形式，如图片、文字、小程序、网页链接等。欢迎语不仅可以做到第一时间响应客户，给予客户良好的客户体验；也可以在欢迎语中加以适当的引导，如发送目前最新的营销活动信息或新品推荐等，有效提高员工的接待能力。

企业微信SCRM系统自动回复+欢迎语的功能，适用于平时客户主动添加群聊后，自动弹出欢迎语；也适用于在进行活动时，大批量加好友的情况下，支持自动回复关于活动的信息。与此同时，企业可配合微丰客户体验营销云的产品SCRM的【渠道活码】，无须人工验证，系统自动通过，对不同渠道来源、不同标签的客户设置个性欢迎语，日后进行有针对性地推送。

以上是关于企业微信自动回复的内容。如果想要在企业微信中体验更加全面的、更加个性化的营销功能，包括自动群发消息、批量加好友、渠道活码、企微自动回复、裂变抽奖、运营SOP等，可以借助微丰客户体验营销云。沃丰科技旗下微丰客户体验营销云从企业管理员工和运营客户的需求出发，帮助企业双向管理客户和员工，提高运营效率，降低运营成本。

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