国内外6款在线客服系统推荐

作者:科技黑 1543文章阅读时间:3分钟

文章摘要:Zendesk是一家总部位于美国的在线客服系统提供商,为超过15万家客户提供服务。它的特点是简单易用,可以集成多种渠道(如电子邮件、社交媒体和网站聊天),并提供实时数据分析和报告。

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在现如今的全球化时代,越来越多的企业开始拓展海外市场。为了更好地与国外客户进行沟通和服务,选择一个适合的在线客服系统变得尤为重要。以下是几个值得推荐的国内外在线客服系统,它们可以提供高效、便捷和个性化的客户服务。

Zendesk

Zendesk是一家总部位于美国的在线客服系统提供商,为超过15万家客户提供服务。它的特点是简单易用,可以集成多种渠道(如电子邮件、社交媒体和网站聊天),并提供实时数据分析和报告。Zendesk还支持多语言,可以轻松处理来自不同国家和地区的客户。

Udesk

Udesk全渠道客服系统,AI技术支撑,集成视频客服+文本/语音机器人+呼叫中心等 10大功能,效率提升86%,广泛覆盖国内外服务渠道,可接入网页、微信、小程序、APP、企业微信、钉钉、飞书、抖音、微博、美团、饿了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等。底层AI技术支撑的AI文本机器人、语音机器人客服,通过情景重现、语音语义融合,语义增量自适应,让机器像人一样去理解、去思考,提高客服质量与效率

Freshdesk

Freshdesk是一家总部位于印度的在线客服系统提供商,拥有超过15万家客户。它提供了多渠道集成、智能工单分配和自动化工作流等功能,以提高客户支持的效率和质量。Freshdesk还支持多语言,并且可以根据客户的地理位置和语言自动分配客服代表。

LiveChat

LiveChat是一家总部位于波兰的在线客服系统提供商,已经为超过3万家客户提供服务。它提供实时聊天、消息管理和自动化回复等功能,可以帮助企业与客户进行实时沟通。LiveChat还支持多语言,可以满足不同国家和地区的客户需求。

Intercom

Intercom是一家总部位于爱尔兰的在线客服系统提供商,为超过3万家客户提供服务。它提供多渠道集成、个性化消息和实时数据分析等功能,以提供更好的客户体验。Intercom还支持多语言,并且可以根据客户的行为和偏好发送个性化消息。

Help Scout

Help Scout是一家总部位于美国的在线客服系统提供商,已经为超过1.5万家客户提供服务。它提供电子邮件支持、工单管理和知识库等功能,以帮助企业提供高效和一致的客户支持。Help Scout还支持多语言,并且可以根据客户的地理位置和语言自动路由工单。

以上是6个值得推荐的国内外在线客服系统,它们都具有不同的特点和功能,可以根据企业的需求选择适合的系统。在选择之前,企业应该考虑自己的客户群体、语言需求和服务方式,以确保选择一个能够提供高效、便捷和个性化客户服务的在线客服系统。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/55506

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