顾家家居：以用户为中心，创新驱动，打造卓越家居体验

文章摘要：自1982年创立以来，顾家家居始终以家为原点，致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。作为行业内领军企业，顾家家居始终忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售...

自1982年创立以来，顾家家居始终以家为原点，致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。作为行业内领军企业，顾家家居始终忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售。如今，顾家家居已经拥有六大产品系列，包括顾家工艺沙发、睡眠中心、顾家床垫、顾家布艺、顾家功能和全屋定制，以满足不同消费者的需求。

顾家家居不仅在产品研发和生产方面领先同行，更在客户服务方面倾注了大量心血。为了提供更优质的服务，顾家家居组建了行业设计研发中心，集中了家居设计团队和家居技师，不断进行创新和研发。至今，顾家家居已经荣获百余项设计大奖和千余项原创专利，充分展现了企业在创新和研发方面的实力。

为了进一步提升服务质量，顾家家居引进了Udesk呼叫中心系统和在线客服系统。Udesk呼叫中心系统服务于顾家各地区经销门店，解决他们通过呼入进行咨询的场景，主要咨询的方面包括订单下单标准、生产进度等等。在线客服系统则可以便捷地使用知识库体系，提升工作效率，通过接入不同的进线渠道，满足各地区经销门店在线咨询的需求。此外，Udesk智能工单系统能够实现用户反馈问题的流转，提高问题解决效率。同时，Udesk提供完善的数据报表，为顾家家居的决策提供了有力支撑。

顾家家居始终坚持“坚持奋斗创新”的核心价值观，不断进行创新和突破。这种精神也支撑着企业在不断变化的市场环境中保持领先地位。通过引进Udesk智能客服系统，顾家家居实现了全渠道咨询整合，为消费者提供了更加便捷、高效的咨询渠道。同时，Udesk智能工单系统完善了顾家家居的工单提交和流转体系，实现了流程自动化，大大提升了工作效率和客户体验。

此外，丰富的数据沉淀也是顾家家居的一大亮点。通过Udesk提供的各类报表和分析工具，顾家家居可以对客户咨询过的问题和客服工作进行数据沉淀和分析，从不同维度进行深度挖掘和洞察。这不仅有助于企业及时发现问题和改进服务，还能为决策者提供数据支撑，帮助企业做出更加精准和明智的决策。

总之，顾家家居以用户为中心，创新驱动，通过引进Udesk智能客服系统等先进技术手段，不断提升服务质量和客户体验。未来，顾家家居将继续秉承“让家更美好”的理念，为全球消费者带来更多卓越的家居产品和优质的服务体验。

点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/55620