如何打造顺滑全球客户服务体验？看便携储能龙头怎么做

文章摘要：广阔储能市场前景之下，作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技将不断打磨精进AI跨境出海客户解决方案，全面助力储能企业出海，赢得市场。

新型储能按照使用场景可分为便携储能、房车储能、家庭储能、工业储能、发电储能等。近年来，受自驾游、户外露营等休闲模式的推动，便携储能等消费级储能市场被持续撬动。

1双重推动，便携储能市场爆发

近期，局部地区冲突引发全球能源危机，海外尤其是欧洲的电价不断攀升、能源价格波澜起伏，为应对危机，西方国家接连推出户外储能行业减税政策。另一方面，中国户外运动方兴未艾，也让便携式储能电源的需求飙升。内外双重因素推动下，让便携储能迎来爆发式增长。

根据中国化学与物理电源行业协会数据显示，2021年全球便携式储能出货量达到483.8万台，2022年便携式储能出货量增至656.7万台，同比增长35.7%，预计2023年全球便携式储能出货量将达855.2万台。

便携储能行业不仅增速极快，而且想象空间巨大。与欧美国家相比，中国户外运动市场发展仍处于起步阶段，目前中国每年约1.3亿人参与户外运动，占总人口的9.5%，与美国51%的参与率相差巨大，前景广阔。

强需求的推动下，经过多年的发展与积累后，国内便携式储能电源行业虽然起步较晚，却已经形成了庞大的市场规模，成为全球最大的便携式储能电源生产国和出口国。

2积极布局，跃升便携储能龙头

某企业作为全球知名行业领先的新生活数码品牌，在充电领域深耕多年，积累了丰富的行业经验，拥有卓越的、有代表性的技术研发实力。

在储能飞速发展的背景下，其开始积极布局便携式储能，投入研发生产的储能产品不仅已经达到国际一流水准，还有着独具品牌特色的创新技术与全新的设计。凭借旗下多款特色产品，其跃升为便携储能行业龙头。

如今，该品牌已在美国、英国、德国、日本、新加坡、印尼等国家设点，拥有了超3亿用户，覆盖全球180多个国家和地区的用户，海外销售额占四成左右。

这些成绩与其品牌理念“基于用户”息息相关。这意味着该品牌每一个模块都基于人、基于用户的角度去思考，进而做策略、动作的展开。

03携手沃丰科技，服务全球客户

出海热潮持续下，该品牌非常重视海外客户服务。为此，其携手沃丰科技AI跨境出海解决方案，打造顺滑用户服务体验。

对接官网，服务全流程轻松追溯

官网作为连接用户主要渠道，面临大量用户咨询与工单需求，如何及时有效地处理工单反馈给予消费者反馈是重中之重。通过沃丰科技系统与该品牌官网的对接，客服工作可在一个系统进行处理，快速及时，并且全流程可视化，服务质量大大提升。

接入邮件，满足海外用户习惯

在沃丰科技为该品牌对接了邮件系统后，客户通过邮件发起诉求时，即可自动生成工单进入系统，让每个节点清晰可见，处理更及时，有效保障海外用户体验。

广阔储能市场前景之下，作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技将不断打磨精进AI跨境出海客户解决方案，全面助力储能企业出海，赢得市场。
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