更适合中国企业的ITSM产品是什么？

文章摘要：中国的ITSM市场运作已有一定的发展历程，但与发达国家相比，仍然处于一个相对初级阶段。然而，中国的信息化建设发展迅速，已经进入到信息化快速升级的新时期，在这样的背景下，越来越多的企业正在积极寻求一种更适合本地市场的ITSM解决方案。本文将探讨什么样的ITSM产品更适合中国企业，并在最后简单推荐沃丰科技的IT SM解决方案。

中国的ITSM市场运作已有一定的发展历程，但与发达国家相比，仍然处于一个相对初级阶段。然而，中国的信息化建设发展迅速，已经进入到信息化快速升级的新时期，在这样的背景下，越来越多的企业正在积极寻求一种更适合本地市场的ITSM解决方案。本文将探讨什么样的ITSM产品更适合中国企业，并在最后简单推荐沃丰科技的IT SM解决方案。

一、更适合中国企业的ITSM产品的特点

1、低代码可配置的APaaS平台

中国企业有着较高的数字化转型需求，但是对于IT人才的短缺、耗时的开发周期难以满足这些需求，因此，具有低代码可配置的APaaS（应用平台即服务）平台成为了更好的选择。一般情况下，这些平台具有可灵活配置的流程、规则和报告，可基于多种集成方式与企业其他应用系统集成，结合各类服务基础设施，并在其中植入可引领数字化转型的工作流程和协作工具，既支持自动化和固化流程，又便于灵活变更，非常适合中国企业目前的信息化建设需求。

2、高度个性化

高度的个性化是更适合中国企业的ITSM产品的另一个关键特点。中国企业在发展过程中通常需要面对各种独特的环境和挑战，无论是从企业规模、行业特点、组织结构、内部文化等方面，都需要个性化的ITSM解决方案来满足其业务需求。高度个性化的ITSM解决方案可以更好地适应中国企业的业务需求，并快速响应企业的需求变化，因此，在中国市场，更适合的ITSM产品应该具有高度可定制化的特点。

3、多方面进行数字化

最后，更适合中国企业的ITSM产品还应该具有多方面的数字化服务能力。这主要是由于中国企业数字化转型的需求非常广泛，不仅仅是IT服务部门，也包括财务、人力资源等业务部门以及其他关键服务支持部门。因此，ITSM解决方案应该具有更加综合的数字化支持能力，包括流程自动化、数据分析、智能化服务等新兴服务能力，以及可在手机等移动终端上使用的服务。

二、沃丰科技的IT SM解决方案

沃丰科技是一家专业的ITSM解决方案提供商，在APaaS平台方面，公司提供业内居前的低代码可配置的平台，为企业提供个性化的ITSM服务解决方案。通过提供规则映射、定制操作、特定报告等多种方式，满足企业的个性化需求。此外，沃丰科技的ITSM解决方案还具有多种数字化支持能力，如数据分析、智能化服务等实用功能，还能够提供多渠道响应技术支持与服务支持。这些优势点可以更好地满足中国企业需求，提高服务质量，推动数字化转型。

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