沃丰科技助力燃气能源企业数字化升级,打造智能一体化服务平台

作者:售后君 234文章阅读时间:3分钟

文章摘要:随着数字化时代的来临,燃气能源企业正面临着数智转型的重大机遇。在这一背景下,沃丰科技凭借其领先的技术和创新解决方案,为燃气企业搭建数字化系统平台,实现全链条智能化数字化升级,为客户提供更高效、精细...

沃丰科技

随着数字化时代的来临,燃气能源企业正面临着数智转型的重大机遇。在这一背景下,沃丰科技凭借其领先的技术和创新解决方案,为燃气企业搭建数字化系统平台,实现全链条智能化数字化升级,为客户提供更高效、精细化的服务体验,创造新平台、新提升、新价值。

数字化系统平台,全链条智能化升级

沃丰科技致力于为燃气能源企业提供一体化解决方案,将CRM、OA系统、ERP系统等业务系统整合为销采运一体化平台。通过数字化系统平台,企业实现了90%的一体化率,客户管理精细化提升了80%,售后服务能力提升了40%。

业务挑战与沃丰科技解决方案

面对业务挑战,燃气企业需要构建统一数智化服务平台,提高百万客户的服务体验,以赢得更高的客户口碑,提升业绩。同时,要求提供呼叫中心+CRM+现场服务的一整套解决方案,并打破业务系统之间的数据孤岛。

沃丰科技通过整合客户服务、受理及现场服务、CRM、语音机器人及报表统计分析等能力,为燃气能源企业打造了销售订单生产、销售任务规划与考核、客户联络拜访为重点的一体化CRM平台。这一解决方案实现了售前、售中、售后所有数据的贯通,为企业提供了全方位的业务支持。

智慧赋能,提升服务效率

为了进一步提升服务效率,沃丰科技采用了云呼叫系统。通过在接听用户过程中存留用户信息,无需填写用户基础信息,只需确认即可下单。同时,通过最短路径识别闲置师傅,实现智能派单,大大减少了因路径造成的路程浪费,为企业节约成本。

沃丰科技解决方案亮点

1、ServiceGo低代码PaaS平台: 通过低代码PaaS平台,实现从营销到服务全流程的自定义配置,构建燃气能源企业一体化客户服务体系。

2、云呼叫中心: 对接电话线路,与ServiceGo集成,实现智能呼叫客户服务一体化,提高呼叫效率。

3、语音机器人: 多伦语音对话判断,实现智能语音呼入、呼出,自动形成订单及服务工单,提高工作效率。

4、SaaS部署: 采用SaaS部署模式,为企业提供灵活、高效的解决方案,快速响应业务变化。

通过沃丰科技的综合解决方案,燃气企业实现了数字化升级,提升了服务水平和业务效率,为未来的发展奠定了坚实的基础。沃丰科技将继续致力于创新,为各行业客户提供更优质的数字化解决方案,助力企业迈向更加智能化的未来。

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文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/57946

燃气呼叫中心燃气行业数字化能源售后服务方案

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