智能客服系统:市局专业大模型的私有化部署与对话语料知识库

作者:AI小二 696文章阅读时间:2分钟

文章摘要:在数字时代的大潮下,政府服务的转型升级显得尤为迫切。如何运用前沿技术,如人工智能、大数据和云计算,解决群众办事过程中的种种不便,是每一个政府服务机构都需要思考的问题。市局在这方面的努力可谓走在...

沃丰科技

在数字时代的大潮下,政府服务的转型升级显得尤为迫切。如何运用前沿技术,如人工智能、大数据和云计算,解决群众办事过程中的种种不便,是每一个政府服务机构都需要思考的问题。

市局在这方面的努力可谓走在了前列。为了解决群众办事难、办事烦的问题,市局决定采购一套“登记注册智能客服系统服务”。这套系统不仅具备人工智能客服、网络智能问答和公众号申报流程等全场景咨询服务,更是立足于本区科技政府、智能服务的理念,构建了一个全场景、全方位、立体化的“线上+线下”、“AI+人工”的智能客服系统服务体系。

这一体系的核心在于其专业大模型的私有化部署对话预料知识库。这一知识库不仅保障了咨询服务的统一标准化,更通过构建不低于十万条的登记注册对话语料,提供了百亿参数量级以上的领域适应性微调行业大模型。这意味着,无论是登记注册政策文件、法规条文,还是操作文档、常用网址,甚至是服务规范、白皮书、业务流程和热点问题,这一知识库都能为智能咨询服务及人工坐席提供强大的支持。

为了确保咨询服务的稳定性,市局对供应商提出了严格的要求。供应商不仅需要提供人工坐席热线咨询服务,解答申请人在工作时间内的问题,还需要确保智能咨询服务系统能够提供7×24小时不间断的咨询服务。此外,市局还要求供应商提供智能咨询数据分析服务,对服务数据进行多维度的分析,以提高服务效率和质量。

在众多供应商中,沃丰科技凭借其强大的技术实力和专业经验,无疑是最适合的合作伙伴。沃丰科技在智能客服领域有着丰富的经验和成功案例,其技术团队具备深厚的技术积累和创新能力。选择沃丰科技,意味着市局将获得最先进、最稳定的智能客服系统服务,为群众提供更加便捷、高效的服务体验。

在这个数字化转型的时代,市局正积极拥抱变化,以智能化的手段提升服务质量。而沃丰科技作为智能客服领域的佼佼者,将助力市局实现这一目标,共同打造一个更加智能、高效的政务服务环境。

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大模型智能客服

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