云客服系统怎么收费？

文章摘要：随着科技的不断发展，云客服系统因其的智能化，释放人力、降本增效， 已经被很多企业以及公司所接受，同时深受各大企业的喜爱。越来越多的企业准备开始使用云客服系统，但在价格方面，企业对其收费模式不够了解。 下面，为大家简单地介绍一下云客服系统有哪些 收费模式。

随着科技的不断发展，云客服系统因其的智能化，释放人力、降本增效， 已经被很多企业以及公司所接受，同时深受各大企业的喜爱。越来越多的企业准备开始使用云客服系统，但在价格方面，企业对其收费模式不够了解。 下面，为大家简单地介绍一下云客服系统有哪些 收费模式。

云客服系统收费模式

云客服系统一般按照坐席收费，定制的功能也会有一些额外费用，另外还有增值费、维护保养费等。其中主要的费用是云客服使用费用和增值费，下面将从这两个方面介绍。

一、云客服系统使用费用

使用费包括：核心功能费用，通常是指系统接入、通话、客户管理等几大功能。市面上的服务商一般都是按照坐席数量收取。例如客服部门需要10个坐席，就需要坐席单价x10的费用。一般云客服系统标准版不能使用一些高级功能，需要额外付费。

二、增值费用

增值费一般是指必须包含的功能产生的费用。例如：智能机器人、IVR语音、短信服务等等，各家服务商功能会有一些区别，导致费用有一些差异。

以上两大部分就是云客服系统的主要费用。

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