为什么要购买旗舰版文本机器人?

作者:人工智能 961文章阅读时间:5分钟

文章摘要:​​市面上的文本机器人众多,自身功能也较为齐全,但是仍旧有部分功能未能实现,为了弥补这些产品空缺,旗舰版文本机器人就此诞生。

沃丰科技

​​市面上的文本机器人众多,自身功能也较为齐全,但是仍旧有部分功能未能实现,为了弥补这些产品空缺,旗舰版文本机器人就此诞生。

比如沃丰科技就在今年上半年推出了全新旗舰版文本机器人,同时,签约客户大大提升,由此可以看出企业更加青睐提供更多增值功能的旗舰版文本机器人。

那么,究竟是为什么这么多客户会选择“旗舰版机器人”?旗舰版给客户带来了哪些价值?且听小编细细分解。

旗舰版机器人服务内容:

1、资料库对话:只知道颜色,不知道型号?只知道型号,不了解详情?资料库管理帮您快速找到推荐商品,展示商品属性。

2、NLP自主学习模型:用户点赞点踩也会让机器人更聪明。

3、行业知识库模板:提供行业知识库模板,知识梳理更快,缩短上线时间。

4、代发消息:实现代发消息,用户进线后自动提醒,拥有一个贴心的机器人管家。

5、专有名词挖掘:小米是粮食还是智能家电?阿司匹林、甲硫咪唑等医学术语?65609是神秘代码还是专业模型?针对行业专有名词进行训练,识别更准确。

6、智能知识发现:总是问相似问题却得不到回复?智能知识发现,将缺失知识沉淀到知识库,实现知识积累。

7、舆情分析:用户总问这几个问题是为什么呢?难道是最近有促销活动?舆情分析板块,帮您抓取对话中的关键词、敏感词,对业务导向进行预测,辅助运营决策。


什么样的企业适合旗舰版文本机器人

功能全面固然好,但是有些功能小企业其实用不到,不妨与小编一起看看适合旗舰版文本机器人的企业具备什么样的特点吧。

1、产品型号多,信息量庞大。客户拥有上千条产品线,产品型号众多,信息零散,客服人员难以从厚重的信息文档中找到对应的产品。

2、产品更新换代快,产品手册更新版本多。多个版本并存,无法实现统一的管理查询,导致用户体验不佳。

3、产品下架后无法快速找到替代产品。用户在使用过程中寻找已下架或者替代产品时,一轮对话无法满足用户的查询需求,无法准确查询到合适产品。

4、专业名词和产品参数众多,识别难度大。产品参数要求准确,且不同的产品参数也不同,客户难以从众多的参数中找到对应的产品,客服也难以实现快速推荐,使用体验不佳。

5、咨询量大,机器人训练难度高。产品众多,客户进线咨询量飙升,机器人知识库也很庞大,用户在后期训练时面对的问题非常多,专职训练师训练起来也很棘手。

6、复杂的产品线,完成知识梳理难度大。多条产品线,多种商品,产品手册众多,知识梳理难度加大,内部专业人士在梳理时也需要花费大量时间。


解决方案:

1、旗舰版机器人无惧众多复杂产品参数,利用资料库来管理客户全线产品。将厚重零散的文档变为资料库,实现产品参数的管理。

2、资料库问答板块,可以设置多种问答方式,实现产品属性、知识点、模板全覆盖,可以快速检索产品,实现产品推荐和搜索,无论客户如何询问产品信息,都可以实现准确回复。

3、专业名词众多,包含的产品型号数不胜数,GaussMind文本机器人灵活挖掘行业专有名词,在长期训练和对话过程中,还能实现专有名词推荐,降低了后续维护难度。

4、新增舆情分析板块,可以选择对应时间段显示近期用户和机器人进行交互过程中出现的关键词、敏感词以及对话过程中的用户的情绪,给客户后期决策提供相对应的辅助。

5、代发消息,用户进线后,不用发送消息即会提醒,不让用户错过重点信息和事件,如;热门商品推荐,让客户一眼看到重点。

6、拥有行业知识模板,帮助客户节省70%梳理时间,加快上线速度,让用户能更快从低层次繁杂的工作中解放出来。NLP自主学习模型减轻月30%的训练量,帮助人工快速训练知识,将未知知识进行聚合,沉淀到客户的知识库中。

旗舰版机器人应用效果

1、可以使用资料库结构化管理所有的产品型号和产品参数,通过API接口与业务系统同步通过资料库直接查询产品的详细参数,方便快捷,维护简单,为客户实现产品管理、智能推荐与搜索、产品更新等方面提供了行之有效的解决方案。

2、NLP自主学习模型减少了30%的训练量,让机器人越用越聪明。行业知识模板帮助客户快速梳理知识库,节省70%的梳理时间,上线速度快一倍。

3、同时舆情分析板块,对业务导向进行预测,辅助运营决策。代发消息做到重点信息推介,让客户一眼看到热门产品。

旗舰版文本机器人,让AI更智能,更有帮助。

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/report/26952

旗舰版文本机器人

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