scrm系统那么多,选对了才是关键!

作者:智能客服 941文章阅读时间:3分钟

文章摘要:说到SCRM,不得不提私域流量,私域流量概念2019年兴起,并随之大火,2020年成为SCRM私域运营元年,众多厂商如雨后春雨班兴起,时至今日,当其他企业都在做私域流量的时候,我们要不要做?用哪个平台...

沃丰科技

说到SCRM,不得不提私域流量,私域流量概念2019年兴起,并随之大火,2020年成为SCRM私域运营元年,众多厂商如雨后春雨班兴起,时至今日,当其他企业都在做私域流量的时候,我们要不要做?用哪个平台来做?怎么做才能少走弯路?是我们面临的一个问题。

我觉得,私域流量有着巨大的价值。随着流量获取成本和难度越来越高,私域流量可以低成本获客,提高客户转化、留存及复购率,创造了极大ROI(投资回报率)。但选择什么样的SCRM系统来运营私域流量,却是一门技术活。虽然,国内SCRM基本等同于企业微信的客户运营,看起来都差不多,但越是李逵、李鬼真假难辨,越是该好好分辨分辨。

今天给小编给大家推荐的微丰SCRM,是沃丰科技旗下基于企业微信的SCRM,覆盖售前-售中-售后-管理全流程,深度整合引流获客、客户关系管理、聊天合规监管、社群运营推广、智能客户服务等能力。

作为客户全生命周期管理的SCRM,微丰SCRM有以下6大优势:

  1. 营销服务一体化

无缝连接营销与客服场景,客返、客诉、工单一键转接专属客服,专人专事专办。

  1. AI语义分析

基于企微场景的对话,应用领先的语义分析技术,即时分析推理风险,捕捉商机,推送相关人员跟进,提高转化

2.数据统计分析

自定义,多维度数据统计报表。对渠道、交互、客户跟进、消费转化进行数据统计和信息挖掘。

3.产品迭代高效

产品规划合理,迭代效率高,需要定制化开发量少,大大降低定制化成本

4.运营支持

可选择运营支撑体系,设计策划和落地陪跑,输出用户群执行策略(社群IP打造,同步活动、内容),实施,并进行系统规划和打造,保证规模化运营。

5.丰富的大客服务经验

无论SaaS还是私有云部署,大客户经验丰富,如伊利、蒙牛、海尔、光大、恒大、万达等大量共创素材支撑运营冷启动。

微丰是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下一个新的产品分支,通过企业微信重新定义新一代SCRM系统,集售前、售中、售后全流程一体化客户运营管理平台。快速了解微丰SCRM系统费用SCRM系统解决方案营销自动化解决方案,整合拓客引流、客户/线索管理、企业微信会话存档企业微信自动打卡企业微信分析工具等,帮助企业打造专属客户运营管理平台,赋能企业多元化营销、智能化服务,提升品牌专业度和影响力。

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