SCRM为企业数据分析做些什么?

作者:AI灰灰 617文章阅读时间:3分钟

文章摘要:私域是需要长期来运营的,但运营是一项以目标为导向的工作。在私域运营中,用户的流量通常只能通过数据来反映,因此数据分析能力将是企业私域布局的重要组成部分。SCRM可以为企业进行数据分析做些什么?为什么SCRM不仅是一个客户操作工具,还是一个私域数据分析工具?

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私域是需要长期来运营的,但运营是一项以目标为导向的工作。在私域运营中,用户的流量通常只能通过数据来反映,因此数据分析能力将是企业私域布局的重要组成部分。SCRM可以为企业进行数据分析做些什么?为什么SCRM不仅是一个客户操作工具,还是一个私域数据分析工具?

在私域运营中,企业运营者应关注这3类数据。

1、客户分析

企业最关心的事无疑是一段时间周期内或是一次营销活动结束后,新增的客户数量和基本信息。微丰可以对客户进行多维度数据分析,反推客户需求。客户数据增长趋势包含新增客户数,新增客户渠道来源,以及客户标签管理分析。运营者可以根据自己的需求追溯到过去一个月甚至一年的运营,并可以自定义日期查看客户数据,功能很全面。

2.员工分析

评估员工长期绩效的最直观方法是查看他们的销售数据。在微丰的产品SCRM营销管理系统提供的员工分析图表中,您可以看到员工的跟进次数、成交额和员工绩效排名。运营人员可以选择要查看的时间段,并指定要查看的相应部门。员工分析可以帮助公司评估其工作绩效,并赋予内部管理权力,例如作为授予员工绩效奖的基础。

3.销售分析

一段时间内完成了多少销售,每天的销售情况如何变化,将是企业调整库存的重要参考。例如,在节假日和大促销日,销售趋势数据可以帮助企业更好地为未来的促销活动做准备。在私域SCRM营销系统中,企业可以即时查看每日销售额、一段时间内的销售趋势,以及每天单笔交易的最大金额等数据。销售数据查询还支持对选定的时间段和指定的部门进行查询,使企业能够准确掌握其运营中每个分支机构的数据。

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