智能质检与人工质检相结合,达到最佳质检效果

作者:科技黑 683文章阅读时间:4分钟

文章摘要:智能质检和人工质检的结合可以充分发挥两者的优点,提高质检的效率和准确性。

沃丰科技

智能质检和人工质检是两种不同的质检方式,各有优缺点。智能质检主要依靠计算机算法和人工智能技术,可以实现自动化、高效率的质检,但在某些情况下可能存在误判或漏判的问题。人工质检则依靠人工判断和经验,可以保证质检的准确性和可靠性,但效率较低。因此,智能质检和人工质检的结合可以充分发挥两者的优点,提高质检的效率和准确性。下面是智能质检和人工质检结合的具体方式。

智能质检与人工质检相结合

智能质检和人工质检可以相互补充,实现质检的全面覆盖。在质检过程中,可以先使用智能质检技术进行初步筛选和判断,然后再由人工质检人员进行复核和确认。这样可以提高质检的效率和准确性,同时减少人工质检的工作量。

智能质检与人工质检交替进行

智能质检和人工质检可以交替进行,实现质检的高效率和高准确性。在质检过程中,可以先使用智能质检技术进行一定数量的质检,然后再由人工质检人员进行一定数量的质检。这样可以保证质检的准确性和可靠性,同时提高质检的效率。

智能质检与人工质检相互协作

智能质检和人工质检可以相互协作,实现质检的高效率和高准确性。在质检过程中,可以使用智能质检技术进行初步筛选和判断,然后再由人工质检人员进行复核和确认。同时,人工质检人员可以将质检结果反馈给智能质检系统,以便系统不断学习和优化。

总之,智能质检和人工质检的结合可以充分发挥两者的优点,提高质检的效率和准确性。在实际应用中,需要根据具体情况选择合适的结合方式,以达到最佳的质检效果。

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3、全流程质检

能够支持对全流程进行质检,例如当顾客咨询的产品目前缺货时,我们要检查客服的回答中,是否推荐了一款类似的产品给到客户;而当顾客犹豫不决,接近流失时,我们则要检查客服是否主动询问,打消顾客疑虑。

4、舆情监控及时

能够识别顾客情绪异常与投诉倾向,能够在第一时间通知责任人并提醒处理、协调资源,避免发生投诉事件,造成品牌影响。

5、识别准确率高

基于历史深度合作留下的数据,保留了大量相关的业务资料用于模型训练与优化,最终使得识别准确率达到92~95%之间,远高于其他企业的通用模型准确率。另外沃丰科技根据能够提供工具评估机器质检的准确率情况,实时反馈与优化。

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