ServiceGo与菲斯曼：携手打造高效数字化售后服务系统

文章摘要：随着中国零售网络的快速发展，菲斯曼在中国的合作伙伴已经遍布全国各个省份。然而，由于缺乏完善的售后服务系统，菲斯曼面临着售后服务流程可视化管理不足、售后工单处理效率低下和客户满意度不高等问题。为了满...

随着中国零售网络的快速发展，菲斯曼在中国的合作伙伴已经遍布全国各个省份。然而，由于缺乏完善的售后服务系统，菲斯曼面临着售后服务流程可视化管理不足、售后工单处理效率低下和客户满意度不高等问题。为了满足不断增长的业务需求，菲斯曼决定引入ServiceGo数字化售后服务系统，以提高售后服务流程的效率和客户满意度。

ServiceGo数字化售后服务系统致力于实现售后服务流程的可视化管理，提高售后工单处理的效率和客户满意度。系统日常对接来自400热线的维修工单和来自表单的调试工单，以及延保工单和保养工单。同时，系统对配件和仓库进行管理，并生成可视化报表对业务进行分析。

在与菲斯曼的合作中，ServiceGo实现了以下客户关注点：

1、银联对接：ServiceGo与银联进行对接，实现了工程师点击收款按钮后自动生成银联的动态二维码，客户支付成功后银联返还支付状态和实际支付金额信息到工单，为财务人员做SAP订单和生成发票提供了便利和依据。

2、工单整合：ServiceGo通过正则提取、业务规则等相关配置，将所有的工单依据序列号整理到工单对象下，实现了工单的整合，方便查询同一序列号产品的安装、调试、维修等信息，提高了工作效率。

3、仓储管理：ServiceGo对客户的仓储进行管理，包括配件和仓库的管理，方便客户对库存进行实时监控和调整。

4、业务权限：ServiceGo对不同的使用人员设置不同的权限以维护系统的安全，同时内部使用人员也涉及到多个部门，不同部门的人员对每个对象的权限也不相同。

通过与菲斯曼的合作，ServiceGo实现了售后服务系统的数字化升级，提高了售后工单处理的效率和客户满意度。未来，ServiceGo将继续与菲斯曼合作，不断拓展业务领域，实现更加美好的未来。如果您正在寻找一款高效可靠的数字化售后服务系统，那么ServiceGo一定是您的不二选择！

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