央国企数字化转型提速:适用于大型央国企的解决方案

作者:人工智能 331文章阅读时间:3分钟

文章摘要:随着信息技术的迅速发展,央国企业正面临着数字化转型的迫切需求。为了应对这一挑战,沃丰科技凭借其信创基座和国产替代能力,借助通用大模型和AIGC等AI能力,提供了一套适用于大型央国企业的解决方案,以助力国资企业的营销服务数智化转型。

沃丰科技

随着信息技术的迅速发展,央国企业正面临着数字化转型的迫切需求。为了应对这一挑战,沃丰科技凭借其信创基座和国产替代能力,借助通用大模型和AIGC等AI能力,提供了一套适用于大型央国企业的解决方案,以助力国资企业的营销服务数智化转型。

在这个解决方案中,沃丰科技针对央国企业在数字化转型过程中面临的一些常见问题提供了相应的解决方案,具体包括以下几点:

1、系统难支撑业务发展,需改造升级:

许多央国企业原有的系统在拓展性、稳定性和可用性方面存在着亟待提升的问题。因此,沃丰科技提出了系统架构升级和保持开放性的解决方案,旨在满足央国企业业务持续创新的需求。

2、内外部服务效率低,服务质量待提升:

央国企业的服务意识和服务效率相对较低,未能建立完善的多渠道智能服务体系,服务流程数字化程度较低,无法有效监控和管理服务质量。沃丰科技通过应用ASR、NLP、知识图谱、深度学习等技术,以文本和语音机器人替代人工,并基于AI虚拟顾问方式构建企业智慧化的沟通模式,从而提升央国企业的客户服务对接效率。

3、多系统间未打通,数据孤岛:

央国企业内部存在着财务、客户管理、供应链、招采平台等多个系统,导致大量的知识被分散在各个系统中,无法为企业带来有效的赋能,也让员工和客户难以获取到所需的知识信息。为此,沃丰科技提出了知识闭环应用的解决方案,旨在赋能央国企业内部的知识创造、沉淀、流动和应用,同时通过沟通媒介实现业务和知识的深度融合,助力员工成长。

除了以上解决方案,沃丰科技还提供了智能营销服务一体化方案、招采电商平台智能客服系统、IT运维管理系统、人力共享服务中心、财务共享服务中心等一系列定制化的行业解决方案。这些解决方案借助AI技术应用于企业的营销获客、销售管理、客户服务等场景,有效提升央国企业的运营效率和服务质量。

一个成功的案例是沃丰科技为招商局集团提供的全渠道客户沟通平台。在这个案例中,沃丰科技通过提供安全稳定、高效智能、可拓展的客户沟通平台,帮助招商局集团实现了统一招标采购交易的客服需求,并达到了统一集团形象和品牌标识的目标,助力集团快速实现国际化目标。

基于沃丰科技的解决方案,大型央国企业可以更好地实现数字化转型,提高运营效率和服务质量,从而在竞争激烈的市场中保持竞争优势。(本文最后简单推荐沃丰科技的央国企解决方案。)

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