斯凯奇如何利用智能客服来创造客户价值？
服饰行业是一个非常庞大且成熟的行业。近年来，随着线上购物的兴起，越来越多的服饰企业意识到在线客户服务的重要性，开始注重自身服务体系的建设。通过在线...
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客户案例
史丹利智能售后服务数字化转型实践超详细解析，快来get！
史丹利百得公司是世界工具行业最具核心竞争力、专业性和信赖性的制造商之一，产品涵盖工业及家用手工具、电动工具、汽保工具、气动工具、存储设备等，致力为...
3758央国企数字化服务案例：中国铁建招采平台智能客服大升级
数字化采购加速来袭的背景下，中国铁建实施了畅通工程和升级工程的第一个信息化平台—铁建云采，平台通过应用云计算、大数据、人工智能（AI）等先进技术，为中...
4290案例回顾｜打通“最后一公里” 公安局警用装备采购中心数字化转型进入新阶段
采购4.0时代已经到来，人工智能作为一种核心技术，正逐渐应用于采购领域。在这个背景下，采购中心的数字化转型和智能升级已经成为了企业提高采购效率、降低采...
3215沃丰科技AI场景落地专家GaussMind，助力索尼售前服务迈上新台阶！
当前，线上购物平台已经成为用户主要的消费阵地，商家的线上客服咨询量自然也水涨船高。尤其是在电商大促等活动期间，海量的咨询信息让客服人员应接不暇。面...
2686星巴克：洞悉“智慧HR”背后的“数智”转型
随着企业业务发展，岗位也随之增多，人员分工越来越细，导致人员管理成为企业最大的挑战。传统的人力资源管理模式，如：招聘、培训、绩效管理等已不能适应现...
3604售后流程“卡点”重重，沃丰科技助力西门子实现售后全流程数字化管理
随着家电制造业的发展迈入智慧化时代，消费者们也对产品售后服务体验提出了更高的要求。越来越多的家电企业纷纷从服务端入手打造全新用户触点，更深度地进行...
3378服务效率成倍提升，Udesk助力万东医疗打造智能客服系统
随着国内居民生活水平的提高和医疗保健意识的增强，自2013年，我国医疗器械行业市场规模不断扩大，根据相关咨询机构数据显示，2021年中国医疗器械市场规模为9...
3248ServiceGo现场服务管理，助力西贝莜面村提质增效
现场服务管理是企业客户服务的关键环节，对于提升客户满意度非常重要。高效率的现场服务管理（FSM）是通过对现场服务的全流程精细化管控，在保证满意度提升的...
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