免费在线客服系统推荐,适用的企业有哪些

作者:duyong 481文章阅读时间:3分钟

文章摘要:网站的在线客服系统是一个很好的转化工具,让很多的站长了解客户需要什么、从什么关键词和平台进入网站,这些数据进行分析,可以更好去优化网站。今天就给大家推荐一些免费在线客服系统和试用的客服系统。免...

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网站的在线客服系统是一个很好的转化工具,让很多的站长了解客户需要什么、从什么关键词和平台进入网站,这些数据进行分析,可以更好去优化网站。今天就给大家推荐一些免费在线客服系统和试用的客服系统。

免费在线客服系统推荐:

1、百度商桥:百度商桥是和百度推广结合的一款在客服产品。

2、QQ在线聊天:这个可能是最常见的,但是很多网站的在线QQ客服在Firefox等非IE浏览器下面根本无法使用,总会出现QQ版本太老的提示,这个QQ在线状态在各种浏览器环境下都适用的。

3、自己写的在线聊天工具:很多大神从网上了解了在线客服的代码进行编辑、开发,从而接入网站中。

4、Ibangkf可以一直免费使用,在线客服的图标样式也有比较多可选的,颜色比较丰富。

试用客服系统:

1、用友是和金蝶齐名的企业管理软件及电子商务应用软件商,技术实力很完善,

2、53快服是一款免费的在线客服系统,收费版以便宜著称。

网易七鱼、天润融通、腾讯企点、帮我吧、live800等等品牌都是可以试用的。大型企业站非常适合用,功能齐全。

哪些企业适合用免费在线客服系统?

1、咨询需求强度不高的

一些企业在行业内认为主要业务并不是通过网站用户简单的沟通交流就能促使的,仅仅只是提供一个用户跟企业交流确认窗口的,这样的企业就没有必要花钱购买带营销辅助功能的在线客服系统。

2、客服人员少而固定,企业咨询量不大的

一些企业的客服数量本身不多,并且客服岗位人员变动较为稳定,较少高峰咨询,不需要借助在线客服系统来进行智能过滤、防刷、话术智能辅助甚至是机器人主动发起套电咨询的,这类企业也比较适合用免费的在线客服系统。

3、竞争力尚且较弱,业绩不稳定的企业

这类企业会认为即便是通过在线客服系统的营销辅助功能抓住了精准的客源,他们也没有十足的信心能够进行用户转化。他们需要的只是一个基础的访客沟通功能,这类用户适合用免费的在线客服系统。

4、初创公司,业务量刚刚起步

对于一些刚运营起来的网站,业绩什么的可能都还没有达到一定的量,介于对市场用户的初步摸索,会比较常选择用免费的在线客服系统进行试水。

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