视频客服系统解决方案之林肯汽车

文章摘要：2020突如其来的一场疫情，给很多需要面对面交流的场景带来来不小的冲击，比如看车服务就是其中之一，疫情导致4S店极其冷清，面临如下现状:：疫情期间，客户隔离在家；客户太忙，抽不出时间；4S店比较...

2020突如其来的一场疫情，给很多需要面对面交流的场景带来来不小的冲击，比如看车服务就是其中之一，疫情导致4S店极其冷清，面临如下现状:：

疫情期间，客户隔离在家；

客户太忙，抽不出时间；

4S店比较远，客户动力下降；

林肯汽车项目背景

林肯轿车（LINCOLN）是美国著名汽车企业福特公司旗下的豪华车品牌，创立于1917年。由于林肯车杰出的性能、典雅的造型和无与伦比的舒适一直被白宫选为总统专车,在中国也是广受欢迎。

udesk解决方案分析：

对于远程看车,客户重点关注的是：

客户使用视频客服的便捷性

客户隐私的保护

销售线索的获取和导出

视频看车的清晰度

为了应对疫情对汽车销售量的影响，林肯汽车跟udesk合作，率先使用了视频看车的服务，大大的提升了销售转化率.。

小程序视频客服是疫情期间林肯汽车推出的一种营销服务，导购人员一对一服务，提供远程看车。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/14091