什么时候是开始使用CRM系统的正确时间？

文章摘要：客户关系管理系统是帮助企业实施CRM的有力工具，其作用历来为管理者所公认。但目前国内70%左右的企业对CRM的应用还不甚了解。对希望使用CRM的企业而言，何时才是启动CRM系统的合适时机？今日小编就用几个小例子...

客户关系管理系统是帮助企业实施CRM的有力工具，其作用历来为管理者所公认。但目前国内70%左右的企业对 CRM的应用还不甚了解。对希望使用CRM的企业而言，何时才是启动CRM系统的合适时机？今日小编就用几个小例子告诉大家。

一、客户资料难以整理

商业获得客户数据和资料的渠道并不单一，既可以通过在线形式，也可以通过线下的展览形式。各部门对顾客信息进行管理和更新，使企业管理者难以掌握顾客的全部信息。客户关系管理系统可以实现对客户资料、文件等信息的统一管理，企业中的所有人员都可以随时访问到最新的数据，提高了数据查询的效率。

二、手工输入会浪费时间

许多企业的信息输入或手工输入或表格输入，这种方式既乏味又浪费时间。假如你的销售团队需要比与客户交流互动更长的时间来输入信息、更新数据或制作表格，那么必须开始执行日常重复工作的自动化。客户关系管理系统能使员工摆脱重复的日常工作，使他们有更多的时间来维护客户，促进销售，增加公司利润。

三、数据汇总营销归因

如果你想知道销售过程和营销活动是否达到预期效果，CRM系统的仪表板可以直观地显示业务状态，通过可视化图标让你直接获取销售、营销等相关环节的数据，轻松掌握数据信息，找出症结解决问题。

四、改进服务提高经验

做好CRM是提升客户体验的最佳途径。客户关系管理系统能够帮助企业记录客户的每次互动，了解客户行为背后的需求，跨部门的合作共同满足客户的个性化需求，使客户在与企业的接触点上有很好的体验，提高客户满意度，挖掘客户最大价值。

五、企业规模不断扩大

企业规模不断扩大，内部团队不断壮大，如何保证各部门协调统一，管理大量的客户资料，是企业面临的重要课题。利用CRM系统，通过定制开发更适合企业经营、所有数据统一保管、各部门随时查看和了解项目进度等，共同制定推动企业成长的发展战略。

假如你的企业和上面的例子出现了同样的问题，那么不必再等待，你的企业已经到了启动CRM系统的时候了。

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