国内都有哪些提供SDK接入的智能客服机器人平台

作者:duyong 917文章阅读时间:2分钟

文章摘要:沃丰科技智能客服机器人的开发接口有:WebIM、API、JSSDK、自定义辅助组件、webhook、移动端SDK。深度学习的NLP算法,具有强大的自然语言理解和泛化能力,精准识别用户意图。基于大数据驱动的强化学习模型,自...

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沃丰科技智能客服机器人的开发接口有:Web IM、API、JS SDK、自定义辅助组件、webhook、移动端SDK。深度学习的NLP算法,具有强大的自然语言理解和泛化能力,精准识别用户意图。基于大数据驱动的强化学习模型,自主学习,举一反三,未训练情况下,直接回答率50%+,回答正确90%+。

国内都有哪些提供SDK接入的智能客服机器人平台

沃丰科技智能客服机器人是如何满足访客业务咨询、数据查询、功能调用等需求的呢?

1、知识型问答

智能聊天:寒暄、聊天、第三方信息查询;

知识匹配:语义理解匹配业务知识库;

相关推荐:关联当前知识点相关的知识、页面、服务等;

智能推荐:下一步可能关心的话题和内容;

长尾检索:业务库未覆盖可调用文档检索、网页检索等;

2、任务型问答

智能查询:根据问题查询业务系统数据结果;

自定义查询:可以自定义导入多列数据交叉查询;

条件筛选:根据句子中的多类条件信息组合查询;

分步式表单:多轮会话保持,收集表单信息;

3、用户点击数据分析

问答分析:多维度分析机器人业务问答数据;

热点发现:自动聚类发现工单、客服记录服务热点;

点击行为:根据用户的页面点击行为进行预测推荐;

用户画像:结合结构化数据信息对用户自动分组;

区别回答:不同来访者;

4、外设能力

语音识别:识别语音输入,进行语音输出

人脸识别:可插入人脸识别模块

图片识别:可插入图片相似度比对模块

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/17430

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