语音机器人的核心技术是什么?

作者:科技黑 355文章阅读时间:2分钟

文章摘要:呼叫中心系统的语音机器人中加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升...

呼叫中心系统的语音机器人中加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术,通过智能外呼、自动应答来代替人工接打电话,达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的,有效地提升客户体验、提高营销效率,优化运营成本,助力企业降本增效!

语音机器人的核心技术是什么?

沃丰科技语音机器人的核心技术是什么呢?

沃丰科技AI的核心技术是原心引擎,原心引擎可让语言沟通无障碍。

情景重现,让机器人在场景化领域带着问题去思考

语音语义融合,实现体验定制化丰富的识别结果输出

语义增量自适应,实现在客户业务领域内,机器自学习与训练

首次将语音和语义结为一体的闭环系统,实现1+1>2

原心引擎是能听懂语义的引擎-双动力引擎(汉字切断了语音和语义之间的联系,语音与语义被汉字强行中断了直接链接)中文50w+词语,ASR词典10w+,中文音节约410。

沃丰科技语音机器人核心技术是原心引擎,是基于transformer结构的NLP深度模型,融合ASR输出的音素序列、多候选、理想结果以及音节,意图识别率从85%提升至90%以上,如“亿元礼包”中的“亿元”与“一元”/“医院”/“意愿”/“一员”发音类似,ASR输出“yiyuan”;或者易通行项目shangdi/sihui为“上地/四惠”,而非“上帝/四会”

文章为沃丰科技原创,转载需注明来源:https://www.udesk.cn/ucm/faq/18000

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