微信会话存档是什么?微信会话存档功能如何开启,有什么优势?

作者:赋 518文章阅读时间:4分钟

文章摘要:企业通过企小码系统开通会话存档,在合规存档员工工作沟通内容,并经客户授权同意后,即可在后台人工审查员工内部私聊、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。本文目录:微信会话存档是什...

企业通过企小码系统开通会话存档,在合规存档员工工作沟通内容,并经客户授权同意后,即可在后台人工审查员工内部私聊、员工与客户私聊、员工所在客户群聊中的所有聊天记录。

本文目录:

微信会话存档是什么意思?

微信会话存档功能如何开启?

微信会话存档有什么作用?

微信会话存档是什么意思?

根据腾讯官方的解释,企业可以开启会话内容存档功能,管理成员内部沟通、外部服务和监管合规了:

1. 支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存

2. 企业可设置需要存档的成员范围

为了满足各行业公司想要保存企业内部或企业对外的沟通,可以保存指定员工和其他人的聊天记录。对内对外都可以保存文字、图片、视频、语音等记录形式。对内可以保存指定员工和其他公司成员之间的对话记录,对外保存指定员工与同意存档的微信用户/企业微信用户之间的对话记录

微信会话存档功能如何开启?

微信会话存档功能如何开启,可以根据微信官方提供的方式来进行实现。主要是分为2个步骤:

1. 企业通过接口开发,定时拉取开启范围内的沟通内容到本地后解密并存档

2. 企业将拉取后的数据对接到内部合规/风控/质检系统进行审计

在企业微信的管理后台,我们可以看到会话存档功能的开通入口。我们可以在这里开通会话存档接口。 下载会话存档确认函,然后填写内容,盖章后上传确认函,由企业微信官方审核,审核时间需要1-2个工作日。

企业微信官方网站审批完成后,会话存档宣布开通,但要注意!这里只打开了会话存档界面,仍然无法正常获取查看会话存档的内容。在企业微信后台管理中,企业微信官网只提供一个API接口,如果客户必须显示网页的信息,则必须对接口进行二次开发。接口的研发一般由企业微信服务提供商进行,服务提供商提供会话归档查看系统软件根据系统软件收费标准,如果企业有自己的技术开发团队,也可以自行开发。开放接口设备后,您可以查看会话归档的效果。

微信会话存档有什么作用?

主要是包括营销管理、客户管理计划、群管理3个方面作用。

营销管理:能够记录与客户的所有聊天信息,方便企业监督员工和客户最直接的聊天信息,帮助员工签署收支明细

客户管理计划:对所有企业微信添加客户统一管理计划进行统计分析,可以通过一些级别对客户进行分类,也可以通过后台操作将客户信息一般用于客户的整体统计分析,方便企业查看和创建。例如,企业经理可以看到哪些员工添加了该客户,标签是什么,以及他们进入了什么组,这相当于企业下所有客户的具体管理看板。

群管理:智能控制系统企业微社区管理方式,提高社区营销效率。其功能包括群管理、信息群发、群发、群发sop,微信聊天群产品质量检验,微信好友群全自动添加等工作。
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